Yaşlı Müşteriye Saygısız Davranış Antalya Güllük Arçelik Beko Şubesinde

Arçelik marka ocağımın düğmeleri kırıldığı için 22 Haziran Pazartesi günü Antalya Güllük’teki Arçelik Beko yetkili servisini telefonla aradım. Telefonda bana düğmeleri getirmemi, bakacaklarını söylediler. Bunun üzerine bu sıcak havada, yaklaşık 1 saatlik otobüs yolculuğu yaparak şubeye gittim.

Şubeye vardığımda ise oradaki bayanların tavrından ve yaklaşımından çok rahatsız oldum. Neden geldin der gibi konuşup, benimle doğru düzgün ilgilenmediler, yardımcı olmak için en ufak bir çaba bile göstermediler. “Beni buraya kadar niye çağırdınız? ” diye sorduğumda da net ve saygılı bir cevap alamadım. Neredeyse 80 yaşında bir insan olarak bu şekilde umursanmamak ve değersiz hissettirilmek beni gerçekten çok üzdü.

Arçelik ve Beko markalarından beklentim, özellikle yaşı ilerlemiş müşterilerine karşı daha anlayışlı, saygılı ve yardımcı bir yaklaşım sergilemeleridir. Antalya Güllük şubesindeki personelin bu tutumunun incelenmesini ve bir daha hiçbir müşteriye bu şekilde davranılmamasını, çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekiyorsa gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.