Yanlış Servis Ataması Nedeniyle Randevu İptali Ve Yeni Randevu Talebi

Arçelik marka bulaşık makinem için Çekmeköy/İstanbul bölgesindeki yetkili servisten 28 Haziran günü öğle saatlerine randevu aldım. Ancak randevu saatine çok az bir süre kala, servis randevum beklenmedik şekilde iptal edildi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, randevunun yanlış merkezden oluşturulduğunu ve Ömerli bölgesine bakmadıkları için gelemeyeceklerini söylediler. Bu hatanın tamamen Arçelik ve yetkili servis kaynaklı olduğunu, benim dışımda gelişen bir durum olmasına rağmen tüm mağduriyetin bana yüklendiğini düşünüyorum.

Yanlış servis ataması nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin giderilmesini, Ömerli bölgesine hizmet verebilecek bir ekiple en kısa sürede uygun bir servis randevusu oluşturulmasını ve gerekli görülüyorsa telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Randevu kaydım 5208***81 numarasıyla sistemlerinizde yer almaktadır.