Yanlış Ölçüm ve Kurulum Sorunu: Yeni Buzdolabım Mutfak Kapısından Geçmedi

Hülya

3.025

Sayın Yetkili,

11.09.2024 tarihinde almış olduğum Arçelik 270475 Eb e Enerji Sınıfı 340 litre No Frost Buzdolabı 19.09.2024 Perşembe günü teslim edildi.
Ben iş dönüşü ancak yetişebildim. Oğlum evde olduğu için arkadaşlar açmaya başlamışlar.
Ben geldiğimde dolabınız kesinlikle mutfak kapısından geçmiyor. Buzdolabının kapılarını sökersek çizilebilir dediler.
Ben de yeni aldığım bir dolabın çizilmesini istemediğim için o zaman mutfak kapılarını sökeriz dedim.
Fakat o kadar endişeli tavırlar o kadar alel acele iş yaptılar ki kafam karıştı. Hiç alıp ölçmek aklıma gelmedi.
Bana dedikleri 70 cm dolap sizin 68 kapı geçmez.
Tabii ki kurulum yapılmadı… Fakat oluşturdukları fişte kurulum montaj ve garanti sürecini başlatıldığı yazıyor.
Mobilyacı çağırdım kapımın geçiş yeri 68 cm dolap kapakları çıktığında 66 cm ve genel müdürlüğünüzü arayıp bunları defalarca anlatmam rağmen
maalesef kimse yardımcı olamadı. Cuma günü için servis istedim. Genel müdürlük 17:00-19:00 Cuma gününe yazdı Beyoğlu şubesiniz bunu iptal etti.
Şu anda evimde kurulumu yapılmayan bir cihaz var ve ben bunu her yere yazacağım. Servis nasıl iptal eder.
Şu an bunu Tüketici Mahkemesi'ne kadar taşıyacağım. Bu ürünü artık kabul etmiyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi