Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik Defolu Buzdolabı Kapağı

Arçelik Defolu Buzdolabı Kapağı
Arçelik Defolu Buzdolabı Kapağı
Arçelik Defolu Buzdolabı Kapağı
Arçelik Defolu Buzdolabı Kapağı
+3
Nesrin
29 Aralık 2023 22:07
1.672

2021 Temmuz ayında aldığımız 274581 EI 74 cm inoks kombi model buzdolabı, görünmeyen yerlerinde birkaç kusuruyla teslim aldık. Mağazada kalan son bir adet olduğu için önemsemedik; fakat daha sonraları dolabın kapağını açtığımda karşıdan her yerinde göçükler fark ettim. Eşime gösterdiğimde, 'Yok, ışıktan öyle görünüyor, dur' diyerek beni durdurdu. Daha sonraları gelen misafirler de 'Ne oldu dolabınıza? Revizyonlu mu aldınız?' demeye başlayınca, benim şüphelerim iyice arttı. Kardeşim de Arçelik'ten yine aynı model buzdolabını alınca, onda böyle bir sorun olup olmadığını görmek için özellikle bakmaya gittim ve kusursuz yüzeyini görünce internette araştırma yaparak burayı buldum. İlk olarak, alttaki numaradan merkezi arayarak sorunumu bildirdim ve hemen dönüş yaparak servis gönderdiler. Gelen servise, 'Beyefendi, dolabın kapağı kapalıyken hiçbir şey belli olmuyor, ancak açıldığı zaman karşıdan bakıldığında görünüyor' diyerek durumu gösterdim. Gelen beyefendi öyle fotoğraflar çekip gönderdi ki olumlu bir sonuç alamayacağımı zaten biliyordum. Ben de fotoğrafları ekledim. Taşınmadım, bir şey yapmadım; bu defoları kullanıcı hatası olarak göstermek mümkün değil. Fotoğrafları amatörce kendim çektim, inceleyin ve sorunuma çare bulun. Eğer yine sorun görünmüyorsa, gelin kapağı söküp incelemeye götürün. Ne yaparsanız yapın, ama lütfen bu kapaktaki sorundan beni kurtarın.

30 Aralık 2023 14:55 (Şikayetten 16 saat sonra)
Nesrin
17 Ocak 2024 22:31

Buraya yazdığımın ertesi günü arandım, telefondaki Burak ismindeki beyefendi gayet kibar bir şekilde sorunumu tekrar dinledi ve bizzat kendim ilgileneceğim Murat bey diyerek konuşmasını bitirdi. Ben süreci sabırla bekledim aradan 15 gün sonra tekrar Arçelik tarafından arandım konuştuğum bayan dolabınızdaki çökükler kullanıcı hatasıysa beyefendi 400₺ servis ücreti alırlar yarın gelecekler kabul ediyorsanız dedi. Biz tarafından yapılan hatayı neden oraya yazıyım hanımefendi diyerek tamam gelsin incelesinler dedim. Bakmaya gelecekleri gün hastane randevumuzu iptal ederek servis gelmesini beklerken tekrar arandım ve telefondaki bayan ücretli değişim istiyorsanız gelecek aksi takdirde gelmeyeceklerini söyledi. Ben kendimi bildim bileli çocukluğumdan (eşim de aynı şekilde) beri Arçelik dışında farklı bir marka kullanmadık bilmeyiz. Arçelik'e olan güvenimi yitirmek istemiyorum. Yani o kadar arandım her arayan farklı konuşuyor ben başta zaten gelip inceleyebilirsiniz bizdenmi sizdenmi bir kusur (defo) olduğunu yazmıştım. Bu yazımı okuyan yetkililerden kapağımın değişimini istiyorum...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Faruk sonuçtan memnun
Çözüldü

Arçelik 278551 Eı Kodlu Buzdolabı Hasarlı Geldi.

30 Ocak 2024 15:13
1.495
Arçelik 278551 Eı Kodlu Buzdolabı Hasarlı Geldi.
Arçelik 278551 Eı Kodlu Buzdolabı Hasarlı Geldi.
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve Ek Ücret Talebi

Furkan
02 Ocak 11:16
2.199
Yanlış Ürün Ve Ek Ücret Talebi
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik Ayıplı Mal Satarak Tüketici Hakem Heyeti'ne Yönlendiriyor.

24 Temmuz 2024 17:53
2.502
"Merhaba, 02.07.2024 tarihinde başlayan süreç 06.09.2024 tarihi itibariyle Arçelik Yetkili servisinin detaylı incelemesi ve hataları çok iyi bir şekilde analiz etmesi sonucu çözüme kavuşmuş olup 270514EI model buzdolabım sıfırıyla değiştirilmiştir. Ümraniye-Dudullu Arçelik yetkili servisine teşekkür ederim."
Arçelik Ayıplı Mal Satarak Tüketici Hakem Heyeti'ne Yönlendiriyor.
Arçelik Ayıplı Mal Satarak Tüketici Hakem Heyeti'ne Yönlendiriyor.
+1
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mehmet
06 Eylül 2024 22:32
667
"Ürünün hatalı bölümleri servis tarafından yenisi ile değiştirildi. Konu ile ilgili tarafıma yardımcı olundu. Teşekkür ederim"
Yeni Buzdolabında Üretim Hatası ve Deformasyon
Yeni Buzdolabında Üretim Hatası ve Deformasyon
Yeni Buzdolabında Üretim Hatası ve Deformasyon
Yeni Buzdolabında Üretim Hatası ve Deformasyon
1
Baris sonuçtan hiç memnun değil

02 Ekim 2023 16:34
3.065
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri