to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Koku Sorunu
19.02.2024 tarihinde Arçelik 570475 eb beyaz nf buzdolabı aldım. 1 ay kullandım kullanmadım dolap kokuları birbirine karıştırıyor. Yoğurduma, yemeklerime dolap kokusu geçiyor. Ben bu durumdan nefret ediyorum. Servisi çağırdık, gelip bir cihaz koydular 2 gün sonra aldılar, bir problem yok deyip kapattılar. Ama sorun çözülmedi sonra 5veye 6 defa müşteri hizmetlerini arayıp sorunu söyledik bir arkadaş değişim talep eder misiniz dedi evet dedik ertesi gün teknisyen gelecek dedi gelen giden yok. Ama mesaj geliyor Arçelik'ten aldığınız hizmeti beğendiniz mi diye gelmeden kapatıyorlar talebi. Daha sonra belki 5 defa aradım hep aynı yarin servis gelecek diyorlar ama gelen giden yok. Ben fazla para verip Arçelik alıyorum ama maalesef hayal kırıklığı. Sevgili Arçelik ben koku sinmiş yemek, yoğurt yemek istemiyorum. Kaldı ki kullanım kılavuzuna koku olabilir diye bölüm koymuşsunuz oradaki her şeyi yaptım çözüm yok, geçmezse servisten yardım isteyin diyorsunuz servis gelirse isteriz tabi ama gelmiyor ortalama kaç defa talep oluşturmamız gerekiyor çözüm için 100 200? Merak etmeyin sosyal medya, Tüketici Hakları ne gerekiyorsa hepsini yapacağım ben o dolabın taksitlerini ailemden kısarak ödüyorum sorunumu acilen çözmenizi istiyorum. Kimseyi mağdur etmeye hakkınız yok.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün bir defa arayıp ulaşamadım tekrar arayacağız diye mesaj attınız ama bir daha arayan olmadı umarım markanıza yakışanı yapar ve sorunumuzu çözersiniz
Dün servis geldi ve soğutmada bir sıkıntı olduğunu ve değişim olacağını söyledi. Aynı model ürün değişimi talep ettik süreci takip ediyoruz. Bu modelde başka şikayetlerde var aynı bizim yaşadığımız sorun gibi umarım yine aynı sorunu yaşamayız, model değiştirmek isterdim ama maddi sebeplerden dolayı değiştiremiyorum. Servis firmanın iletişime geçeceğini söyledi umarım bir an önce halledilir.
Bugün dolabımız geldi değişim yapıldı, Arçelik firmasına teşekkür ederim, umarım aynı sorunları yaşamayız ve uzun yıllar kullanılır
