to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Ve Kırık Ürün Teslimatı Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmeti
23 Ekim’de Hatay Antakya aydent Mağazası ve bölge bayisinden Arçelik 9100 dmx 9 kg çamaşır makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldım. Mağazada özellikle 10 kg’lik çamaşır makinesi istediğimi belirtmeme rağmen, faturaya 9 kg’lik model geçirilmiş. 24 Ekim’de teslim edilen çamaşır makinesi ise üstü kırık olarak geldi. Kırık ürünü hemen geri gönderdim ve yenisinin gelmesini talep ettim.
O günden bu yana ne mağaza ne de bayi tarafından bilgilendirilmedim, sürekli olarak ben arayarak bilgi almaya çalıştım. Her aradığımda “bölge bayisinden onay bekliyoruz” denilerek oyalandım. Ayrıca mağaza, kendi hatalarını kabul etmek yerine faturadaki yanlışlık için beni suçladı. Çamaşır makinesinin ücreti olan 25.505 TL’yi kredi kartı ile ödedim.
Benim talebim, mağazada belirttiğim gibi 10 kg’lik yeni ve sağlam bir çamaşır makinesinin tarafıma bir an önce teslim edilmesidir. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
