to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Arçelik Marka Çamaşır Makinesi Ayıplı Çıktı!
2026.17 Ocakta sıfır olarak satın aldığım Arçelik marka çamaşır makinem, ilk günden beri tüm kıyafetlerimi aşırı derecede yıpratarak yıkıyor! Tüylendiriyor, hav içinde, toz pislik içinde bırakıyor ve kullanılmaz hale getiriyor! Sıfır aldığım siyah çoraplarımı ilk yıkamada tiftik, aşırı yıpranmış ve beyaz hav içinde çıkardı (Video ekte mevcuttur). Kullanıcı olarak sıvı deterjan kullanımı, renkleri doğru ayırma, düşük sıkma devri seçimi, filtre temizliği ve boş kazan temizleme programı dahil her türlü kurala uymama rağmen sonuç değişmemiştir. Sorun tamamen makinenin kendisinden kaynaklanmaktadır. Ayıplı üründür! Konuyla ilgili yetkili servis çağırdım. Hem de bir değil, birkaç defa, ancak teknik personelin tek söylediği şey "Görünürde bir arıza yok, yapabileceğimiz bir şey yok" diyerek konuyu kapatarak beni mağdur etmişlerdir. Sıfır aldığım ürünün kıyafetlerime zarar vermesini, yırtmasını pis tozlu halde çıkartmasını ve servisin bu ilgisiz tavrını kesinlikle kabul etmiyorum! Garanti kapsamında olan bu ayıplı ürünün Arçelik Genel Müdürlüğü tarafından Acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sözleşmeden dönerek ürünün iade alınmasını ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı arayacağım Mağduriyetimin acilen giderilmesini İstiyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik’ten sıfır olarak aldığım çamaşır makinesinin çamaşırları temiz yıkamadığını, tozlu ve pis çıkardığını belirterek daha önce şikayet oluşturmuştum. Şikayetim üzerine Arçelik eve yetkili servis yönlendirdi. Makineden çıkan temizlenmemiş, lekeli çamaşırları görevliye gösterdiğimde, bana şok edici bir tavırla 'Bunların bu makinede yıkandığını nereden bileyim? ' diyerek beni yalancılıkla suçladı. 'arıza yok, çapak yok' diyerek çekip gitti. Asıl skandal ise Arçelik merkezinin tavrıdır. Müşteri hizmetleri beni arayıp, evimde bana hakaret eden bu servisin 'arıza yoktur' beyanını önüme koydu ve 'yapacağımız bir şey yok' diyerek konuyu kapattı. Ben Arçelik markasına güvenerek sıfır ürün aldım. Karşılığında ise hem kirli çıkan çamaşırlarla mağdur edildim hem de kendi evimde markanın personeli tarafından itham edildim. Tüketiciyi bu şekilde aşağılayan, ürününün arkasında durmayan Arçelik firmasından şikayetçiyim. Bu saygısızlığı ve mağduriyeti asla kabul etmiyorum. Hakaret işittiğim o servis raporunu gerekçe göstererek beni geçiştiremezsiniz. Acilen bu ayıplı sıfır malın ücret iadesini veya değişimini talep ediyorum.
Aldığım Arçelik marka çamaşır makinesinin Ayıplı ürün çıkmasının yanı sıra bir de yetkili servis tarafından yalancılıkla itham edildim! Ürününün arkasında durmayan bir marka müşterisi rezil eden bir marka mağduriyetim halen devam ediyor! Terbiyesiz, SAYGISIZ, İFTİRA atan bir yetkili servisinin beyanıyla 'arıza yoktur DEYİP'KONUYU kapatmaya çalışıyorlar elimde çamaşırlarımı yıpratıp pis tozlu temiz yıkamayan sıfır çamaşır makinesi ile kala kaldım. Maddi ve manevi tazminat davası açacağım! Arçelik marka hiçbir ürünü almayın aldırmayın!
Mağduriyetim halen devam ediyor. Arçelik markası hiçbir şekilde sattığı ürünün arkasında durmuyor! Yetkili Servis Müşteri hizmetlerine, Müşteri hizmetleri yetkili servise bizi top gibi aralarında şutlayıp duruyorlar. Yeter artıkkk sattığınız ürünün arkasında durun daha sıfır aldığım çamaşır makinesi fabrika çıkışlı ayıplı bir ürün çözüm bulmamak için olayın üstünü kapatmak için resmen insanla dalga geçiyorlar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım maddi manevi tüm haklarımı arayacağım mahkeme süreci başlatılmıştır!
17 Ocak 2026 tarihinde Bursa Osmangazi’de bulunan Saral Kardeşler bayisinden Arçelik 11140mx model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri çamaşırlarımı pis, tozlu, renkleri solmuş ve aşırı yıpranmış şekilde çıkarıyor. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde ayıplı olması ve çamaşırları kullanılmaz hale getirmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım sorunu Arçelik yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Yetkili servis de çamaşırların tozlu çıktığını kabul etti ancak buna rağmen “Bizim iade ve değişim yetkimiz yok, Tüketici Hakem Heyeti’ni bekleyin” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Koskoca firma ayıplı ürünün arkasında durmuyor, yetkili servis müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri yetkili servise bizi aralarında top gibi şutlayıp duruyorlar, yeter artıkkk! Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve maddi manevi tüm haklarımı aramak için yasal süreci başlattım, ayrıca bu süreçte manevi olarak da yıprandığım için Arçelik markasına tazminat davası açacağım.
