to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Serviste Tamir Edilmeden Tekrar Yeri Teslim Edildi
Gelişme
Arçelik 9121 pm çamaşır makinesini aldıktan çok kısa bir süre sonra kazanının aşırı sallanma sorunu ve körükle ilgili problemler yaşamaya başladım. Daha önce de makine çok sallandığı için servis çağırdım, geldiler, sadece kazan ışığının lambasını yaptıklarını söyleyip gittiler fakat ışık yanmıyordu. Aynı şikayetler ve körük problemi için tekrar servis çağırdım, gelip baktılar ancak herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar.
Yaklaşık bir hafta sonra bu defa makineyi alıp servise götürdüler, 3–4 gün sonra “yaptık” diyerek geri getirdiler. Eve teslim sonrası test ettiğimde makinenin hâlâ su kaçırdığını, gövdesinin sökülmüş ve dağınık bir şekilde bırakıldığını gördüm. Ayrıca kapağın menteşeleri de temizlenmemişti. Normalde serviste tüm kontrollerin ve testlerin yapılıp, müşteriye sorunsuz şekilde teslim edilmesi gerekirken, Arçelik yetkili servisi bu süreci son derece özensiz yürüttü.
Arçelik gibi kurumsal bir firmaya bu tarz bir servis yaklaşımını yakıştıramıyorum. Hem yaşadığım teknik sorunlar hem de servis hizmetinin kalitesizliği nedeniyle bu çamaşır makinem için ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
