Yanıltıcı Teslim Süresi Ve Ücretli Değişim Teklifine Rağmen Buzdolabı Gelmedi

Arçelik marka buzdolabımız bozulduğu için servis talebinde bulunduk. Servis gelip arıza tespiti yaptı ve ücretli değişim teklif etti. Ellerinde hazır ürün olduğunu, en geç iki gün içinde yeni buzdolabının geleceğini söyleyerek 23.990 TL ödeme almalarına rağmen ürünü göndermediler.

Buzdolabı hassas bir ürün olduğu için yaklaşık bir haftadır buzdolabımız çalışmıyor, mutfak kötü gibi kokuyor ve içindeki tüm gıdalar kokup bozuldu. Ürünü özellikle “iki günde elinizde olur, elimizde var” diyerek tavsiye ettikleri için kabul ettik, kredi kartı ile 23.990 TL ödemeyi yaptık, ancak bugün tekrar aradığımda bu kez “daha fabrika aşaması var, haftaya” denildi. Eğer baştan böyle uzun bir süreç olduğunu söyleselerdi bu ücreti ödemez, teklifi kabul etmez, hemen başka bir marka buzdolabı alırdım.

Bu süreçte hem mağdur edildim hem de yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Talep Takibi 5159***64 numaralı kaydımın incelenerek, ödediğim ücret karşılığında söz verilen sürede buzdolabının acilen tarafıma teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.