to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Montaj Satışı Ve Cevapsız Şikayet: 4.600 TL'lik İade Talebi
25.06.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Arçelik’ten almış olduğum bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabının montajı için gelen servis ekibi, montaj sırasında bana tasarruflu priz ve kireç önleyici filtre adı altında aksesuarlar sattı. Bu ürünlerin isteğe bağlı olduğunu söylediler ancak özellikle prizlerin elektrik tasarrufu sağladığını anlatarak aceleyle karar vermeme sebep oldular.
Montaj sonrasında araştırma yaptığımda bu prizlerin aslında sadece yüksek gerilim için koruma amaçlı olduğunu, anlatıldığı şekilde bir tasarruf sağlamadığını öğrendim. İki tasarruflu priz ve kireç önleyici filtre için kartla toplam 4.600 TL ödeme yaptım ve bu fiyatın da oldukça yüksek olduğunu, ürünlerin faydasının ise anlatıldığı gibi olmadığını fark ettim. Servis fişim maalesef şu an elimde değil, kaybettim.
Bu durum üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem yanıltıcı bilgilendirme yapılarak yüksek fiyatlı ürün satılmasından hem de şikayetimle ilgili geri dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum.
Montaj sırasında satılan tasarruflu priz ve kireç önleyici filtrelerin iadesinin alınmasını, 4.600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı satışların önlenmesi için ilgili servis ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İade edildi mi