Yanıltıcı Bilgiyle Satılan Fırın: Arçelik Harmony

Arçelik Harmony fırın aldık, Gölcük merkezdeki şubeden satın aldık. Ürünü alırken bir fırından beklenen tüm pişirme işlemlerini yaptığı söylendi. Hatta elimde örnek fırın kodu olmasına rağmen tek farkı biri dijital ekran diğeri manuel ekran denilerek arada sadece fiyat farkı olduğu söylendi. Diğer beyaz eşyalarımızın tamamı da Arçelik olduğundan güvendik. Ancak yeni evliyiz ve denediğimiz hiçbir yemek, tatlı, kek vs. Pişmiyor. Altlı üstlü pişirme ayarını biz mi bulamıyoruz diye araştırdığımızda zaten fırının altta rezistansı olmadığını fark ettik. Hayatımızda alttan ısıtması olmayan fırın görmediğimizden bize böyle bir ürünü satmış olabilecekleri aklımıza dahi gelmedi. Oysa ısrarla üst modelle arasındaki farkı sordum. Benim için önemli olanın iyi pişirmesi olduğunu belirttim. Hem o zaman piyasanın çok çok üstüne bir fiyata almışız hem de ben bizim istediğimiz ürünün bana teslim edildiğinden şüpheliyim. Benim ödediğim tutardaki ve bana vaat edilen fırının bu olmadığını düşünüyorum. Bize hangi ürünü aldığımıza dair bir belge de vermediler. Satış sırasında farklı bir yaklaşım sergileyip olmayan bir özelliği söyleyerek sonrasında bu özelliğin olmaması ve Arçelik'in sorumluluk kabul etmemesi tamamen saçmalık. Şikayetim hakkında tüketici haklarında da işlem başlatacağım.