to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Aldı, Sorun Çözülmedi: Arçelik Kurutma Makinesinin Isıtma Arızası
Yaklaşık 3 yıl önce 20.000 TL ödeyerek aldığım Arçelik marka kurutma makinesinde son 2 haftadır ısıtma sorunu yaşıyorum ve cihaz çamaşırları kurutmuyor. Sürekli aynı problemi yaşadığım için yetkili servisi aradım; fakat gelen personel sorunu çözmek yerine sadece filtreleri ve bazı parçaları değiştirdi, koku taktı, ücretini aldı ve gitti.
Servis, “genel bakım lazım” demekten başka bir şey yapmadı ve yaşadığım asıl sorunu anlamadan işlem yapıp ayrıldı. Özellikle farklı bir eleman gönderilmesini talep etmeme rağmen bu talebim de dikkate alınmadı; sorun hâlâ devam ediyor ve kurutma makinesini verimli şekilde kullanamıyorum.
Arçelik’ten, kurutma makinemin gerçekten uzman bir servis personeli tarafından detaylı şekilde incelenmesini, ısıtma ve kurutmama sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve daha önce yapılan, çözüme katkı sağlamayan işlemlerle ilgili olarak da tarafıma gerekli açıklamanın ve gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
