to read complaints and reviews, or file yours.3D Secure Hatası Nedeniyle İnternet Alışverişi Engellendi
Yapı Kredi kredi kartımla bugün Trendyol üzerinden internet alışverişi yapmak isterken bankanın Üç Boyutlu Güvenlik Sistemi ekranında “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor. (3D‑113)” hatası alıyorum ve ödeme işlemi gerçekleşmiyor. 3D Secure’ün kapatılması gibi bir talebim hiçbir zaman olmadı, buna rağmen sistem üzerinden işlem yapamıyorum.
Bu zamana kadar kredi kartı ödemelerimi hiçbir şekilde aksatmadım, buna rağmen bankanın kartıma ne sebeple böyle bir bloke koyduğunu ve internet alışverişine izin vermediğini anlamıyorum. Özellikle indirimde almak istediğim bir ürünü tam o anda satın almam gerekirken, bankanın bu hatası nedeniyle alamadım ve mağdur oldum. Telefonum da o sırada açılmadığı için müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bu nedenle sorunla ilgili anında destek de alamadım.
Yapı Kredi’den, 5749 ile biten kredi kartımla yaşadığım bu 3D Secure sorununun ve olası blokaj durumunun acil olarak incelenmesini, nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli düzeltmenin yapılarak internet alışverişine sorunsuz devam edebilmemi talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma e‑posta yoluyla yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
