to read complaints and reviews, or file yours.Joyport’ta Özel Gereksinimli Çocuğun Ebeveynsiz Girişi Çocuk Güvenliğini Tehlikeye Atıyor
13.09.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Ankara Çankaya One Tower AVM’de bulunan Joyport çocuk oyun alanına 4 yaşındaki çocuğumla birlikte gittim. Çocuğum diğer çocuklara zarar vermesin ya da bir kaza yaşanmasın diye oyun alanının içinde onunla birlikte bulunmayı tercih ettim.
Oyun alanında özel gereksinimli olduğunu sonradan öğrendiğim bir çocuk, ebeveyni yanında olmadan içeri alınmıştı. Bu çocuk, diğer çocukların oyunlarını bozarak onlara zarar verebilecek davranışlar sergiledi. Ben başlangıçta çocuğun özel gereksinimli olduğunu bilmiyordum, ancak ebeveyninin dışarıdan çok yüksek sesle bağırmasıyla durumu anladım.
Joyport’un özel gereksinimli bir çocuğu ebeveyni yanında olmadan oyun alanına almasını hem güvenlik hem de çocukların psikolojik ve fiziksel sağlığı açısından son derece yanlış buluyorum. Özel çocukların da diğer çocuklar gibi güvenli şekilde oyun oynayabilmesi için, ebeveyn gözetiminde ve çalışanlar tarafından daha dikkatli şekilde takip edilmeleri gerektiğini düşünüyorum.
Joyport’tan, özellikle özel gereksinimli çocukların ebeveynsiz içeri alınmaması, tüm çocukların güvenliğini gözeten net ve uygulanan bir politika oluşturulması ve çalışanların bu konuda bilinçlendirilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin acilen alınmasını istiyorum.
Merhaba Enver Bey; 13.09.2026 tarihinde gerçekleşen olayla ilgili yapılan değerlendirmede, söz konusu çocuğun oyun alanında bulunduğu süre içerisinde diğer çocuklara zarar verebilecek herhangi bir davranış sergilemediği ve oyun alanı personelimiz ile ailesi tarafından uzaktan gözetim altında tutulduğu tespit edilmiştir. Olayın, çocuğun oyun alanındaki davranışlarından kaynaklanmadığı; Enver Bey’in çocuğunun diğer çocuklarla oynamasını istememesi üzerine diğer aile ile yaşanan iletişim nedeniyle başladığı anlaşılmıştır. Diğer çocuğun Enver Bey’in çocuğuyla oynamak istemesi üzerine Enver Bey’in buna müsaade etmediği, bunun üzerine çocuğun ailesinin durumu fark ederek Enver Bey’e seslendiği görülmüştür. Sonrasında Enver Bey’in ilgili ailenin üzerine hızlı şekilde yöneldiği, fiziksel temasta bulunduğu ve hakaret içerikli sözler sarf ettiği tespit edilmiştir. Personelimiz tarafından tarafların birbirinden uzaklaştırılması sağlanmasına rağmen Enver Bey’in öfkesini sürdürerek yüksek sesle ve ağır küfürler içeren ifadeler kullanmaya devam ettiği, bu durumun oyun alanında bulunan diğer misafirler ve çocuklar açısından rahatsızlık ve korku oluşturduğu gözlemlenmiştir. Personelimiz tarafından kendisine sözlü olarak uyarıda bulunulmuş, ortamda kadın ve çocukların bulunduğu, bu şekilde davranmaması gerektiği ve konuyla ilgili olarak kendisiyle kasa noktasında görüşülebileceği ifade edilmiştir. Enver Bey daha sonra kasa noktasına gelerek ücret iadesi talebinde bulunmuş, ücret iadesi gerçekleştirilmiş ve kendisi işletmeden ayrılmıştır. Joyport olarak çocukların güvenli, huzurlu ve herkes için uygun bir ortamda vakit geçirmesini önemsiyoruz. Çocuğun özel gereksinimli olması nedeniyle oyun alanından dışlanması veya ayrımcılığa uğraması söz konusu değildir. Tüm çocuklarımız, gerekli gözetim ve güvenlik kuralları çerçevesinde oyun alanımızdan faydalanabilmektedir. Yaşanan olayın, çocuğun özel gereksiniminden ziyade yetişkinler arasında yaşanan iletişim ve sonrasında ortaya çıkan uygunsuz davranışlardan kaynaklandığını belirtmek isteriz. Benzer durumların yaşanmaması adına gerekli hassasiyet gösterilmektedir.
