to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yıldır Süren Bulaşık Makinesi Arızası Ve Son Servis Hatası Su Sızıntısına Yol Açtı
Arçelik markasından 2023 yılında satın aldığım bulaşık makinesi, alındığı günden bu yana yaklaşık 3 yıldır sürekli sorun çıkarmaktadır. Ürünle ilgili bugüne kadar 3-4 kez servis çağırmak zorunda kaldım. Hatta ikinci servis sürecinde cihaz atölyeye alınmasına rağmen sorunlar giderilememiştir.
Makinede bulaşıkların ıslak çıkması, çelik mutfak eşyalarında ve makinenin iç aksamında paslanma oluşması ve bulaşıkları temiz yıkamama gibi problemler yaşamaktayım. Defalarca servis müdahalesi yapılmasına rağmen ürünün performansı düzelmemiş, kalıcı bir çözüm sunulamamıştır.
Son gelen servis ekibi ise bulaşık makinesinin borusunu düzgün şekilde kapatmadığı için makinenin bağlantı borusundan su sızdırmaya başlamıştır. Şu an Cumalı, Datça, Muğla’daki evimde kova kova su birikmekte ve bu durum hem evimde zarara yol açmakta hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Bu hatalı servis işlemi ayrıca ayrı bir şikayet konusudur.
Yaşanan tüm bu süreçte bölge yetkililerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Defalarca arıza veren ve servis müdahaleleriyle düzelmeyen bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hatalı servis işlemi nedeniyle oluşan su sızıntısı sorununun acilen giderilmesini ve evimde oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
