6.993 TL Ödendi Ama Sipariş Kaydı Yok

Bugün saat 07.41’de m.esteelauder.com.tr adresindeki Estee Lauder sitesinden alışveriş yaptım. İki adet fondöten ve bir adet gece serumu satın aldım, yanında da ücretsiz hediyeler vardı. Ödemeyi yaptığımda kartımdan 6.993 TL çekildi ve iyzico tarafından elca Kozmetik Limited Şirketi adına ödemenin alındığına dair SMS geldi.

Ancak buna rağmen Estee Lauder sitesinde herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor, siparişlerim bölümünde işlemim yer almıyor ve bana sipariş numarası içeren hiçbir e-posta veya SMS gelmedi. Param çekilmiş olmasına rağmen siparişimin sisteme düşmemiş olması nedeniyle hem ürünlerim hem de ödediğim ücret konusunda mağdur oldum.

Estee Lauder ve ödemeyi alan elca Kozmetik üzerinden yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, siparişimin sisteme işlenerek ürünlerimin gönderilmesini ya da aksi durumda 6.993 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.