to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılında Arçelik marka 6343 ı model bulaşık makinesini satın aldım. Ürün, satın alındığı ilk günden itibaren bulaşıkları temiz yıkamamakta ve makine alt kısmında kirli su birikmesine neden olmaktadır. Bu durum, ürünün olağan kullanım amacını yerine getirmediğini açıkça göstermektedir.
Ürünü satın aldığım ilk ay içerisinde yetkili servis talebinde bulunmama rağmen, aradan geçen yıllar boyunca defalarca servis çağırmak zorunda kaldım. Ancak yapılan servis işlemleri yüzeysel kontrollerle sınırlı kalmış, tarafıma yalnızca makine temizleyici ürün satılarak sorun giderilmiş gibi işlem yapılmıştır. Sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözümlenmemiştir.
Son olarak bir hafta önce tekrar servis talebinde bulundum. İlk gelen ekip herhangi bir sorun olmadığını belirterek ayrılmıştır. Israrım ve teknik servis müdürü ile yaptığım görüşme neticesinde yeniden yapılan kontrolde, makinenin bir parçasının eksik olduğu tespit edilmiştir. Yaklaşık 7 yıldır defalarca servis müdahalesi yapılmasına rağmen, eksik bir parçanın ancak yoğun ısrarım sonucunda fark edilmesi, hizmetin gerekli özen ve dikkatle sunulmadığını göstermektedir.
Satın alındığı tarihten itibaren mevcut olan ve uzun yıllar boyunca tespit edilemeyen bu eksiklik, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında gizli ayıp niteliğindedir. Ürün, sözleşmeye aykırı olup ayıplı mal kapsamında değerlendirilmelidir.
Kanun uyarınca ayıplı mal durumunda tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır. Yaşanan süreç, sürekli tekrar eden arıza ve baştan beri mevcut olan eksik parça dikkate alındığında, ücretsiz onarım yoluna gidilmesi artık makul ve yeterli bir çözüm değildir. Bu nedenle seçimlik hakkımı ürünün yenisi ile değiştirilmesi yönünde kullanıyorum.
Ancak yetkili servis ve Arçelik tarafından değişim talebim karşılanmamaktadır. Bu durum yasal haklarımın ihlali anlamına gelmektedir.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün yenisi ile değiştirilmesini; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
6 yıl önce aldığım Arçelik 6343 model bulaşık makinesi ve 3 yıl önce aldığım 9121 model çamaşır makinesiyle sürekli sorun yaşıyorum. Her iki ürün de neredeyse her yıl arıza yapıyor. Bu yıl içerisinde bulaşık makinem iki kez su akıttı, çamaşır makinem ise su almamaya başladı. Her arıza için yetkili s...
2019 yılında Arçelik’ten 65 55 X model bir bulaşık makinesi aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, 2020 yılından itibaren bulaşıkları ve bardakları hiçbir şekilde temiz yıkamamaya başladı, bulaşıklar sürekli kirli ve lekeli çıkıyor. Bu şikayetle ilgili olarak bugüne kadar 6 kez servis çağ...
Arçelik marka bulaşık makinemde uzun süredir su sızdırma problemi yaşıyordum. Bu sorun nedeniyle birçok kez servis çağırdım. Son olarak 29 Eylül 2025’te servis geldi, 30 Eylül 2025’te hortumu değiştirip sorunun çözüldüğünü belirttiler ve bu işlem için 1.720 TL ücret ödedim. Ancak sadece iki gün sonr...
2018 yılından beri kullanmakta olduğumuz Arçelik 6343 I model bulaşık makinemizin alt ve üst sepetlerinde ciddi paslanma, çürüme ve kırılmalar; ayrıca makinenin dış kapağında da paslanmalar oluştu. Su ile sürekli temas halinde çalışan bir ürünün temel ekipmanlarının bu kadar kısa sürede bu hale gelm...
Arçelik 6433 3 Programlı Bulaşık Makinesi’ni yaklaşık 1 yıl önce online mağazadan 12.700 TL’ye taksitli olarak satın aldım. Ürün 3 yıl garantili. Ancak makineyi ilk günden itibaren her yıkamada aynı sorunla kullanmak zorunda kaldım: Bulaşıklar yeterince temizlenmiyor ve bardaklar sürekli buğulu kalı...
Yorumlar