Zara Siparişimin Gönderilmemesi Ve 850 TL İade Talebi

Zara’dan 10 Eylül 2026 tarihinde 5444*****61 numaralı, 850 TL tutarındaki siparişimi verdim. Teslimat tarihi olarak 17 Eylül görünüyordu ancak bu tarih önce 21 Eylül’e ertelendi, buna rağmen siparişim hâlâ gönderilmiyor ve “gönderildi/aşamasında” bekletiliyor. Teslimat tarihi sürekli erteleniyor, sipariş hareketlerinde gerçek bir ilerleme olmuyor ve sistem üzerinden de iptal edemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişimi iptal edemeyeceklerini, ürün teslim edilince iade etmem gerektiğini söylediler. Ancak siparişim zaten teslim edilmiyor, bu nedenle ne ürünü alabiliyorum ne de iptal ve iade sürecini başlatabiliyorum.

Siparişimin daha fazla bekletilmeden acilen iptal edilmesini ve 850 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.