Yedekleme Cümlesi Olmadan Trust Wallet Cüzdanımda Parama Erişemiyorum

Yaklaşık 21 gün önce Trust Wallet üzerinden USDT trc20 işlemi yaptım ve soğuk cüzdanıma 1.900 dolar civarında para gönderdim. Paranın geldiği adres, işlem geçmişi ve cüzdan hareketleri Blockchain üzerinde ve uygulama içi kayıtlarda açıkça görünüyor, gönderici adres ve tarihler net şekilde ortada olmasına rağmen şu anda bu paraya erişemiyorum.

Cüzdanı oluştururken benden hiçbir şekilde kullanabileceğim bir 12 ya da 24 kelimelik gizli yedekleme cümlesi istenmedi, herhangi bir uyarı ya da zorunlu yedekleme adımıyla karşılaşmadım. Daha sonra destek kısmından yardım istediğimde ise, gizli yedekleme cümlesi olmadan hiçbir çözüm sunamayacaklarını, bu olmadan cüzdana erişemeyeceğimi söylediler. Kullanıcıya başta net bir şekilde yedek oluşturması zorunlu tutulmadığı, otomatik bir yedekleme süreci veya açık bir uyarı mekanizması olmadığı halde, şimdi tüm sorumluluğun bana yüklenmesi ve bu paraya erişememem kabul edilebilir bir durum değil.

Trust Wallet’tan beklentim, bu cüzdanın nasıl oluşturulduğunun ve neden gizli yedekleme cümlesi verilmediğinin teknik olarak incelenmesi, hesabım ve işlem geçmişim üzerinden detaylı bir araştırma yapılarak, mümkün olan her yasal ve teknik yol kullanılarak bu cüzdana ve içindeki bakiyeye yeniden erişimimin sağlanmasıdır. İşlemlerime ait cüzdan adresi, işlem hash’leri, tarih-saat bilgileri ve ekran görüntülerini talep edilmesi halinde paylaşabilirim. 21 gündür param fiilen bloke durumda ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.