Tekrar Tekrar Başarısız Tamirler Sonucu Buzdolabım Hurdaya Döndü Ve İade İstiyorum

Arçelik marka buzdolabımız için yaklaşık 2-3 ay önce 0850 399 0001 numaralı hattan teknik servis çağırdık. Gelen ekip dolabın kartının yandığını söyleyerek 15.000 TL ödeme yapmamız halinde kartı değiştirebileceklerini belirtti. Ödemeyi yaptık, kartı değiştirdiler ve bu tutarı elektrik kurumundan yüksek voltaj gerekçesiyle geri alabileceğimizi ifade ettiler. Ancak elektrik kurumu yaptığı incelemede arızanın yüksek voltaj kaynaklı olmadığını söyleyerek bu talebimizi reddetti.

Kart değişiminden sonra buzdolabımız tekrar bozuldu ve bu sefer de tüp kaçağı olduğunu, gazın bittiğini söylediler. Defalarca farklı ekipler geldi, her seferinde sadece gaz doldurup gidildi, kısa süre sonra tekrar gaz bitti ve bu süreç aynı şekilde devam etti. Toplamda 5 kez gelmelerine rağmen buzdolabının sorunu kesinlikle çözülmedi, sorunun ne olduğunu net olarak tespit edemediler. En son buzdolabını alıp götürdüler, bu süreçte buzdolabının bir aparatını da kırdılar, dış yüzeyinde çok sayıda çizik oluştu ve adeta hurdaya dönmüş bir halde, yine tamir edilmemiş olarak evimize bırakıp gittiler.

Şu anda buzdolabım hiç çalışmıyor, içindeki tüm yiyeceklerim bozuldu ve aylardır bu durum nedeniyle mağdurum. Yeni ve sorunsuz bir buzdolabı alabilecek durumdayken, yanlış yönlendirmeler, başarısız ve eksik tamir girişimleri sonucunda hem zaman hem para kaybettim, hem de kullanılmaz ve dışarıdan da hasar görmüş bir buzdolabı ile baş başa kaldım.

Bu süreçte ödediğim 15.000 TL’lik kart değişim ücretinin, buzdolabı sorunum kesinlikle çözülemediği ve aylardır mağdur edildiğim için tarafıma iade edilmesini, bu iade ile yeni bir buzdolabı alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.