Nevada Coffee Şubesinde Ücretli Değişim Talebim Reddedildi, Kaba Tavırla Karşılaşıldı

Nevada Coffee Mardin Diyarbakır Kapı şubesinde dün yaşadığım deneyim maalesef oldukça olumsuzdu. Sipariş ettiğimiz kahveler lezzetsizdi, Matcha ise beklentimizin çok altındaydı. Matchayı beğenmediğimi söylediğimde önce değişim yapılabileceği ifade edildi, ancak sonrasında bu konuda yardımcı olunmadı ve değişim için yeniden ücret talep edildi.

Kasada toplamda 275 TL ve sonrasında da ekstra 50 TL ödeme yaptım, ikinci ödemeyi nakit olarak yaptım ve para üstü de verilmedi. Matchayı değiştirmek istediğimi, baştan yapılmasını talep ettiğimde “değiştiremiyoruz, bize verilen reçete bu” denilerek bardağın bana doğru itilmesi gibi nezaketsiz bir tavırla karşılaştım. Ekstra ücret ödememe rağmen üzerine saçma bir şeyler eklenmiş, yine lezzetsiz bir ürün verildi. Üstelik personelin müşterilerle iletişimi de oldukça ilgisiz ve yetersizdi.

Hem ürünlerin kalitesi hem de çalışanların tavrı nedeniyle bu şubeyi bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve ödediğim fazla ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.