to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Açılmıyor Ve Kodu Oluşturulamıyor
Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy s25 fe marka telefonu satın aldım. Cihazı kullandığım kısa süre içinde ısınma, donma ve şarjın çok hızlı bitmesi gibi ciddi sorunlar yaşadım. Bu sebeple ürünü iade etmek istedim ve iade sürecini başlattım.
Ürünü gönderdiğimde, satıcı cihazda mail sıfırlanması gerektiğini söyleyerek telefonu bana geri gönderdi. Telefonun sıfırlama işlemini eksiksiz bir şekilde yaptık ancak sıfırlamadan sonra yeniden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem üzerinden iade açamıyorum.
Yaklaşık iki haftadır aynı sorunla uğraşıyorum. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca ilettim, “inceleme aşamasında, size geri dönüş sağlayacağız” gibi dönüşler alıyorum fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Sadece ürünü iade edebilmek için gereken iade koduna ihtiyacım var ancak bu kod bir türlü oluşturulmuyor.
Hepsiburada’dan, ilgili siparişime ait iade sürecinin derhal tekrar açılmasını ve iade kodumun oluşturulmasını, ardından da ürünün iadesi ve ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İnceleme ve bekletme oyalama harici hiçbir çözüm geri dönüş yapılmıyor en kısa süre içerisinde işlemin bitirilmesini aciliyetle talep ediyorum
Merhaba Rümeysa Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-302538947683903 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
