to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Klima Ve Yetersiz Servis Deneyimi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebim
2024 Nisan ayında aldığım klimayı Haziran ayında kullanmaya başladık. Yeterli soğutma sağlamıyor; 20 dereceye almamızla 28 derecede çalıştırmamız arasında bir fark olmuyor. Müşteri temsilcisini aradığımda servise yönlendiriliyorum, servis geliyor ve başta sorun olmadığını söylüyor, ardından gidiyor. Ancak bir aylık klima su akıtmaya başladı. İçinde parça yırtık olduğu için parça değişimi yapıldı. Gaz basıldı ve iki kez servis hizmeti aldım. Bu yıl da klima açıkken aynı sorunları yaşıyorum. Ayrıca bu sefer bakım ücreti talep ediliyor. Servis ve ürün konusunda çok pişman oldum. Şirket içinde yeterli bir organizasyon yok, onarım yerine ürün değişimi talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
