Sürekli Arızalanan Buzdolabı İçin Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyetim Artıyor

Arçelik marka buzdolabımı aldığım ilk aylardan itibaren sürekli arıza veriyor. Hiçbir şekilde düzgün çalışmıyor, soğutmuyor ve sürekli buzlanma yapıyor. Her yaz düzenli olarak 4-5 defa Adıyaman Kahta Arçelik servisini çağırmak zorunda kalıyoruz. Servis her geldiğinde ya hiçbir işlem yapmadan ya da geçici bir çözüm uygulayıp gidiyor ve her seferinde bizden ücret alıyorlar. Ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi ve buzdolabı hâlâ çalışmıyor.

Son olarak 2 ay önce servis geldi, “sıkıntı yok” diyerek gitti ama o günden beri dolap tamamen çalışmaz durumda. Bu süreçte mağduriyetimiz o kadar arttı ki, ekstra bir dondurucu almak zorunda kaldık. Garanti süresiyle ilgili net bilgim yok, ancak kayıtlarınızdan görebilirsiniz. Defalarca şikayet etmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı ve sürekli aynı sorunları yaşamaktan artık bıktım.

Artık bu ürünü evimde istemiyorum. Ürünün alınmasını ve evimden götürülmesini talep ediyorum; para iadesi de istemiyorum, sadece buzdolabının evimden alınmasını rica ediyorum. Arçelik firmasının artık gerekeni yapmasını ve mağduriyetimi sonlandırmasını istiyorum.