Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
10120 MXS
Sıfır Makinede Tekrarlanan Arıza, Üst Model Değişim Talebi

ID:34893181

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Makinede Tekrarlanan Arıza, Üst Model Değişim Talebi

Meryem

Arçelik

16 Ocak 15:33

825

Ağustos ayında Kocaeli Gebze’deki Arçelik mağazasından Arçelik 10120 mxs model çamaşır makinesini satın aldım. Makineyi sıfır almama rağmen ilk günden beri her yıkamada aşırı sarsıntı ve ses problemi yaşamaya başladım.

Yetkili servisi çağırdığımda sorunun yükle ilgili olduğunu söyleyip gittiler. Onların tarif ettiği şekilde farklı programlarda ve doğru yükte kullanmama rağmen sorun hiç düzelmedi. Tekrar servis çağırdım, yine bakıp herhangi bir işlem yapmadan geri döndüler. Üçüncü servis çağrımda ise makinenin değişimine karar verildi ve yeni makinenin geleceği söylendi.

Bugün, 16.01.2026 tarihinde yeni makineyi getirip kurdular. Ancak deneme yaptıkları sırada yetkili servisteki arkadaşlar bu makinede de arıza olduğunu, yine ses ve problem olduğunu bizzat gördüler. Sıfır gelen bir makinede aynı sorunun tekrar yaşanması artık kabul edilebilir bir durum değil.

Aylarca sorunla uğraşıp, defalarca servis çağırmama rağmen hâlâ düzgün çalışan bir makineye sahip olamadım. Makinenin aynısını artık kesinlikle istemiyorum. Mevcut makinenin iade edilerek bir üst modelle değişimini talep ediyorum. Taksitli olarak aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Müşteri/servis kayıt numaram 508119405’tir.

Arçelik

17 Ocak 09:38 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bekir sonucu yetersiz buldu

Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Sallanıyor Ve Duvara Çarpıyor, Değişim Talebi

Bekir

Arçelik

02 Ocak 07:59

3.433

Arçelik 10120 mx 10 kg çamaşır makinesini 11.08.2025 tarihinde aldım ve ürün kurulduğu günden beri sıkma esnasında çat çut diye ses çıkararak duvara vuruyor. Makine çalışırken aşırı derecede sallanıyor ve çarpma sesi hem bizi rahatsız ediyor hem de ürüne ve duvara zarar vereceğinden endişe ediyorum....

arcelik-camasir-makinesi-surekli-sallaniyor-ve-duvara-carpiyor-degisim-talebi-2.jpg

1 Destek

2 Yorum

Fahriye sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Koku, Pas Ve Gürültü Problemi, Tam Değişim Talebi

Fahriye

Arçelik

07 Ocak 23:08

1.356

"Teşekkürler ılgınız için aynı özeni buzdolabım içinde bekliyorum"

Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Koku, Pas Ve Gürültü Problemi, Tam Değişim Talebi

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Sarsıntı Sorunu Ailemi Mağdur Ediyor Değişim Yapılmıyor

Onur

Arçelik

13 Kasım 2025 17:57

1.423

Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesini Temmuz ayında aldım. İlk günden beri ciddi sarsıntı problemi yaşıyorum. Servis çağırdım ve motoru değiştirdiler, ancak sorun devam etti. Makine öyle bir sarsılıyor ki evde durmak mümkün olmuyor, çocuklarım korkuyor ve bebeğimin kıyafetleri yırtıldı. Sorun ar...

Arçelik Çamaşır Makinesi Sarsıntı Sorunu Ailemi Mağdur Ediyor Değişim Yapılmıyor

Şamil sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Arçelik Çamaşır Makinesi Sıkma Yapmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Şamil

Arçelik

16 Aralık 2025 20:59

2.988

15 Aralık’ta İstanbul Ümraniye’den satın aldığım Arçelik 10120mxs çamaşır makinesi, aldığımdan beri sıkma işlemini düzgün şekilde yapmıyor. Makine zaman zaman programı tamamlasa da yaklaşık her üç yıkamada bir sıkma yapmıyor ve çamaşırlar ıslak kalıyor, bu yüzden de makinenin başında saatlerce bekle...

2 Destek

2 Yorum

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Kötü Koku, Titreme Ve Lastik Yırtılması Mağduriyeti

Seda

Arçelik

28 Ekim 2025 20:49

1.338

Arçelik’ten yaklaşık 2 ay önce Gaziantep Özkılınç bayisinden satın aldığım 10120 mxs model çamaşır makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Makineyi kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra makinede kötü koku oluşmaya başladı ve her yıkamada aşırı titreme problemi meydana geldi. Son yıkamam...