Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Fahriye sonuçtan memnun
Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Koku, Pas Ve Gürültü Problemi, Tam Değişim Talebi

Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Koku, Pas Ve Gürültü Problemi, Tam Değişim Talebi
profile
Fahriye
07 Ocak 23:08
1.143
Fahriye'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler ılgınız için aynı özeni buzdolabım içinde bekliyorum”

Yaklaşık bir yıl önce Arçelik’ten 10120MXS model çamaşır makinesi satın aldım, şu anda ürünümün garantisi devam ediyor. Ancak makineyi aldığım ilk günden beri doğru düzgün temizlik yapmıyor, çamaşırlar her türlü deterjan ve ayar denemesine rağmen kötü kokuyla çıkıyor. Makinenin içi de sürekli kokuyor, düzenli olarak makine temizleyicisi kullanmama rağmen bu koku sorunu hiç düzelmedi.

Buna ek olarak makinede paslanma ve renk atma başladı, sıkma anında ise aşırı derecede rahatsız edici bir ses çıkıyor. Daha önce kullandığım eski model çamaşır makinesinde bu tarz sorunlar hiç yokken, yeni aldığım bu üründe sürekli problem yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık on gün önce servis çağırdım, ses için “normal” denildi, paslanan ve renk atan yerler için ise yalnızca parça değişimi teklif edildi. Ben ürünü ilk günden beri sorunlu kullandığım ve hiçbir zaman memnun kalamadığım için parça değişimi değil, makinenin komple değişimini talep ediyorum. Ürünü peşin olarak aldım, garantisi hâlâ devam ediyor ve buna rağmen yaşadığım sorunlara kalıcı bir çözüm sunulmaması ve servis ilgisizliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

08 Ocak 11:48 (Şikayetten 12 saat sonra)
Fahriye
Fahriye
24 Ocak 14:21

Arçelik 10120 mxs model çamaşır makinemin ön kısmında bir süredir boyalarda soyulma, paslanma ve renk atması oluştu. Yetkili servisi çağırdığımda ön alt parçayı değiştirdiler ancak asıl sorun olan kısım için onay verilmedi ve o parça değiştirilmedi. Görsel olarak çok kötü bir görüntü var ve bu durum beni rahatsız ediyor. Makineyi yaklaşık bir yıldan biraz daha uzun süre önce aldım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Servis, paslanan ve soyulan kısımlar için bunun müşteri kaynaklı bir sorun olamayacağını, kendiliğinden böyle şekillerin çıkmasının imkansız olduğunu söyleyip değişimi onaylamadı. Oysa makinenin ön parçası sökülürken çevresindeki parçaların iç kısımlarında da paslanma olduğu görüldü. Garanti devam etmesine rağmen bu şekilde paslanma ve soyulma yaşanmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Makinenin malzemesinin kalitesiz olduğu izlenimini veriyor. Bu nedenle ya çamaşır makinemin komple değiştirilmesini ya da paslanan ve soyulan tüm sorunlu parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Fahriye
Fahriye
27 Şubat 06:43

Teşekkürler ılgınız için aynı özeni buzdolabım içinde bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Koku Ve Sorunları İçin Kalıcı Çözüm Talebi

profile
13 Ağustos 2025 12:42
5.214
1
Nurten sonuçtan hiç memnun değil

Makinemin Arızası Giderilmedi, Yanlış Ve Hijyenik Olmayan Makine Teslim Edildi

profile
Nurten
09 Ekim 2025 16:55
5.960
5
Yeşim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Yeşim
30 Nisan 2024 01:08
4.416

Arçelik Çamaşır Ve Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı, Sorunlar Giderilmiyor

profile
27 Ekim 2025 11:05
3.693

profile
28 Mart 2024 23:04
3.016
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri