to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Kasım tarihinde Arçelik – Zümrütgrup Küçükköy bayisinden 9100 dmx model bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün için 3.000 TL’sini peşin, 23.500 TL’sini kredi kartından olmak üzere toplam 26.500 TL ödeme yaptım. Kurulum talebim üzerine 03–04 Kasım tarihlerinde yetkili servis eve geldi.
Servis, yeni makinenin kendi hortumunu kullanmak yerine eski makinemin hortumunu takmış ve daha kurulum aşamasında makineden su akmaya başlamıştır. Servis tekrar geldiğinde bu kez makinenin kendi hortumunu takmış, ancak montaj sırasında çamaşır makinesine bağlı musluk servis tarafından hasara uğratılmıştır. Buna rağmen servis personeli bu durumun normal olduğunu söyleyip işlem tamamlanmış gibi evden ayrılmış, musluk tarafımdan kendi imkanlarımla tamir ettirilmek zorunda kalınmıştır.
Tüm bu süreçte kurulum hem hatalı yapılmış hem de makinenin çalışması gerektiği gibi test edilmemiştir. Problemler sonrası makineyi çalıştırdığımda cihaz sallana sallana yerinden hareket etmiş ve tekrar servis çağırmak zorunda kalmış bulunmaktayım. Yapılan kontrolde tahliye hortumunun makinenin üzerine bırakıldığı görülmüş ve montaj yeniden yapılmıştır.
Sıfır aldığım makine daha ilk günden bu yana 3–5 kez servis tarafından sökülüp takılmış, defalarca müdahale görmüş ve buna rağmen hâlâ sağlıklı şekilde çalışmamaktadır. Ayrıca evimdeki musluk da servis kaynaklı zarar görmüş ve masrafı bana kalmıştır.
Servis sürecinden de hiç memnun kalmadım. Sorunları her gün telefonla bildirmeme rağmen bana ücret iadesi yapılacağı söylendi fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Genel merkez ile yaptığım görüşmelerde de benzer şekilde ücret iadesi ifade edildi, ancak yine herhangi bir somut çözüm sağlanmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle yüksek ücret ödeyerek aldığım bu ürünü, daha ilk günden bu kadar tamir görmüş ve kusurlu durumda kullanmak istemiyorum. Ücret iademin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma yapılmasını ve servis kaynaklı yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
2 ay önce Bahçeşehir Arçelik’ten sıfır olarak aldığım 9100 dmx model çamaşır makinesi, üç gündür her yıkamada bütün suyu dışarı akıtıyor. Kontrol ettiğimde makinenin lastiğinin yerinden çıktığını gördüm. Yıllardır Siemens kullanıyorum, böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Sorunun aciliyeti neden...
Arçelik’ten yaklaşık 1 yıl önce aldığım 9100dmx model çamaşır makinesinde, ürünü ilk teslim aldığım günden itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Makine ilk geldiğinde kazanı yamuk çıktı, kurulum yapan ekip ürünü götürüp yenisinin geleceğini söyledi. Sonrasında gelen yeni makinede ise makinenin öne do...
12 Şubat 2025 tarihinde Arçelik marka 9100 dmx model çamaşır makinesi satın aldık. Kuruluma gelen ekip taşıma nakliye emniyet parçalarını arabada bıraktığını ve bize getirmediğini gördük ve o aparatları da istediğimizde zorla getirdiler. Ürün kutusunda gelmedi ama jelatini vardı, kurulum yaparken te...
Arçelik’ten 21 Ekim tarihinde yeni aldığımız 9100 dmx 9kg çamaşır makinesi, servis eve gelip kurduktan hemen sonra ilk kullanımda alttan su akıtmaya başladı. Eve gelip makineyi geri götüren servis tamir edileceğini söyledi. Günlerce süren itiraz, servis kaydı ve telefon görüşmelerinden sonra değişim...
3D Yazıcı 38 
Airfryer 80 
Akıllı Ev Sistemleri 34 
Akım Korumalı Priz 41 
Ankastre Set 534 
Aspiratör 132 
Bilgisayar 21 
Blender 320 
Buharlı Kırışık Giderici 13 
Buharlı Temizleyici 70 
Bulaşık Makinesi 5.755 
Buzdolabı 10.503 
Cep Telefonu 106 
Çamaşır Makinesi 8.916 
Çay Makinesi 1.496 
Çeyiz Seti 168 
Çok Amaçlı Pişirici 75 
Davlumbaz 620 
Derin Dondurucu 1.178 
Dikey Süpürge 1.114 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 44 
Elektrikli Isıtıcı 14 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 506 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.752 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 42 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 18 
Isı Pompası 43 
Kahve Makinesi 2.326 
Kahve Öğütücü 6 
Katı Meyve Sıkacağı 26 
Kettle 85 
Kıyma Makinesi 27 
Klima 7.881 
Kombi 453 
Kulaklık 31 
Kumanda 110 
Kurutma Makinesi 3.250 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 375 
Mikrodalga 267 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 32 
Narenciye Sıkacağı 21 
Ocak 1.554 
Robot Süpürge 688 
Rondo 55 
Saç Düzleştirici 7 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 107 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 287 
Su Sebili 434 
Şofben 63 
Tablet 10 
Televizyon 3.314 
Termosifon 207 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 567 
Ütü 337 
Vantilatör 103 
Waffle Makinesi 5 
Yazar Kasa 17 
Yoğurt Makinesi 43 
Yumurta Pişirme Makinesi 7
Yorumlar