to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Buzdolabı Çizikli Ve Ambalajsız Teslim Edildi, Değişim Sözünde Durulmadı
Arçelik 283616 El model buzdolabını 15 gün önce Talas Arçelik yetkili servisinden teslim aldım. Ürün evime kutusuz şekilde getirildi, bina girişinde açılmış ve asansöre kutusuz olarak konulmuştu. Üründe çizikler vardı ve sıfır ürün olmasına rağmen ambalajsız teslim edilmesi nedeniyle teşhir ya da kullanılmış ürün olabileceğinden şüphelendim.
Durumu hemen yetkili servise bildirdim. Başta bana ürünün birebir değişimini ya da dört yıl ekstra garanti hediye edilebileceğini söylediler. Ben de birebir değişim talep ettim. Ancak bir gün sonra bu karardan vazgeçildi ve verilen söz tutulmadı. Şu anda sadece kapak değişimi öneriliyor. Ürün garanti kapsamında ve sıfır olarak satın aldım. Teslimat ve sonrasında yaşadığım bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Arçelik’ten beklentim, başta sunulan çözümün uygulanması ve buzdolabımın sıfır, ambalajlı bir ürünle birebir değiştirilmesidir. Kapak değişimini kabul etmiyorum; mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar arcelik. kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik beş arıyor ürün değişemeyeceğini söylüyor ne yapmalıyım bu durumda
