to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Yansıtılmadığı İçin Fazla Fatura Kesildi
Üyelik no: 1032666406
Digiturk’ün Yıldız Dolu paketine yeni üye oldum. %56 oranında engelli raporum olduğu için, üye olurken aylık faturamın engelli indirimiyle birlikte 375 TL olacağı söylendi. Buna güvenerek üyeliğimi başlattım. Ancak ilk faturam Ağustos 2026 dönemi için 578,43 TL olarak kesildi ve faturada engelli indirimi görünmüyor.
Üyeliğim bu ay başladı ve bu ilk faturam olmasına rağmen verilen sözle hiçbir şekilde uyuşmayan bir tutarla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda engelli raporumu iletmem gerektiği söylendi, ben de istenildiği gibi raporumu kendilerine gönderdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine karşın ne bir geri dönüş yapıldı ne de faturama engelli indirimi yansıtıldı.
Hem engelli indirimi vaadiyle verilen 375 TL’lik tutarın uygulanmasını hem de 578,43 TL olarak kesilen bu faturanın düzeltilerek başlangıçta tarafıma bildirilen indirimin geriye dönük olarak fatura detaylarıma işlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu konuda yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
