to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Arçelik Buzdolabında Göçük Ve Bant Sorunu, Yetkili Servisten Destek Alınamıyor
23.05.2024 tarihinde Parseller Cansızoğlu şubesinden sıfır olarak satın aldığım 270531 eı model Arçelik buzdolabının kurulumu yine aynı tarihte yetkili servis tarafından yapıldı. Diğer tüm beyaz eşyalarımı da aynı şekilde Arçelik’ten aldım. 2024 yılının sonunda evlenip yeni evimize taşındık ve 09.2025’te temizlik için buzdolabını çektiğimizde, arka kısmında göçük olduğunu ve alt tarafının bantlı olduğunu fark ettik. Kurulum sırasında yetkili servis işlemleri çok hızlı ve aceleyle tamamladı, bu yüzden bu kusuru o anda göremedik. Bana göre yetkili servis bu durumu biliyor olabilirdi.
Sıfır ürün parasına (25.000 TL + KDV) göçük ve bantlı bir ürün almış oldum. Durumu hem yetkili servise hem de Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak müşteri hizmetleri tekrar yetkili servise yönlendirdi ve yetkili servis de “o zaman fark etseydiniz” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı, çözüm sunmadı. Üstelik garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Bu durumda, sıfır ürün olarak aldığım buzdolabının değişimini talep ediyorum. Güvendiğim bir markadan ve yetkili servisten böyle bir yaklaşım beklemezdim; mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
