to read complaints and reviews, or file yours.Sessiz Satılan Dondurucu Gürültülü Ve Donma Performansı Yetersiz
03.02.2026 tarihinde Kuşadası Davutlar’daki Ceylanlar Mağazacılık Arçelik bayisinden Arçelik sandık tipi derin dondurucu Joker model, Arçelik k 2298 jem ürününü 25.624,13 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürünü bize özellikle sessiz olduğu söylenerek satmalarına rağmen, kurulumdan itibaren aşırı derecede ses yapmaya başladı.
Daha üçüncü günde bayiye giderek durumu bildirdik, onlar da yetkili servise iletti. Servis gelip cihazı inceledi ve çok yüksek ayarda çalıştırdığımız için ses yaptığını söyleyip ayarı düşürdü. Ayar düşünce bu kez de dondurma performansı bozuldu ve özellikle üst kısımdaki ürünler donmamaya başladı. Tekrar ayarlarla oynamamıza rağmen, ayarı yükselttiğimizde ses tekrar arttı, düşürdüğümüzde ise ses azalmakla birlikte tamamen kesilmedi ve donma performansı yetersiz kaldı.
Yepyeni aldığım ve daha kurulumun üçüncü gününde bu kadar ses yapan bir ürünün problemli olduğunu düşünüyorum. Daha önce de derin dondurucu kullandım ve en yüksek ayarda bile bu kadar sesle hiç karşılaşmadım. Bana sessiz diye satılan bu ürünün değişmesini ve gerçekten sessiz çalışan, sorunsuz bir derin dondurucu ile yenilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Arçelik müşteri hizmetleri, beni aradığınız için teşekkür ederim. Fabrika ile görüşeceğinizi, ayrıca teknik servise durumu bildireceğinizi ilettiniz. Telefon görüşmemde de söylediğim gibi aletin sesinden dolayı bu soğuklarda cam bölmeli terasta yattım. Yepyeni aldığım ve hiç kullanmaya geçemeden sorunlu çıkan ürününüzü, kanunlar ve müşteri hakları gereğince değiştirmeniz gerekiyor fabrikaya dahi sormadan. Sizden ricam bir an önce bana sessiz çalışan, sorun çıkarmayan bir derin dondurucuyu yollamanızdır. Sizin gibi yıllardır toplumun sevgisini saygısını kazanmış bir firmanında bunu yapması beklenir. Müşteri hizmetlerinde ki Bahar hanıma teşekkür ederim. Bana teknik servis değil acil sorunsuz bir derin dondurucuyu yollamanızı saygılarımla rica ederim.
Teknik servis tekrar gelmek istedi ancak ben müsait olmadığım için gelmedi, marka yenisini göndermedi ve sorun çözülmedi. Bu yüzden cihazın değişimini talep ediyorum.
