to read complaints and reviews, or file yours. 
30/09/2025 tarihinde Isparta Merkez Söyleyiciler Arçelik bayisinden Arçelik 2298jem model derin dondurucu satın aldım ve ödememi kredi kartı ile 4 taksit halinde, toplam 22.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün 1 hafta içinde teslim edildi. Teslimattan birkaç gün sonra cihazın normalden çok daha sesli çalıştığını fark ettik. Başta bunun normal bir durum olduğunu düşündük ancak zamanla sesin sürekli olduğunu ve motor kısmında siyah yanık izleri bulunduğunu gördük. Detaylı incelediğimizde, sıfır olarak aldığımız bu ürünün daha önce onarım görmüş olduğunu anladık.
Durumu hem bayiye hem de Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim. Bayi, “Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin” diyerek ilgilenmedi. Müşteri hizmetleri de bayinin sorumluluk almadığını belirterek aynı şekilde Hakem Heyeti'ne başvurmamı önerdi. Ürünün garantisi hala devam ediyor ve ben birebir orijinal, sıfır bir ürünle değişim talep ediyorum. Satın aldığım ürünün daha önce onarım görmüş çıkması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için acil olarak yardımcı olunmasını istiyorum.
Arçelik derin dondurucumun 2071 MB modeli, 2 hafta önce sesli bir şekilde çalışmaya başladı. Durumu fark edince hemen müşteri hizmetlerini aradım. Oradaki çalışanlar, durumun normal olduğunu belirttiler; ancak ben, cihazın böyle çalışmadığını onlara ifade ettim. Sesin fazla olduğunu söylememe rağmen...
29.08.2025 tarihinde İstanbul Sefaköy Arçelik bayisinden Arçelik 2298 jem model derin dondurucu satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren hiç çalışmadı. Konuyla ilgili olarak hemen Arçelik servisini aradım. Servis bir hafta önce keşif için geldi ve cihazın değiştirileceğini, yeni ürün gönderileceği...
Yorumlar