to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Derin Dondurucu Hiç Çalışmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
29.08.2025 tarihinde İstanbul Sefaköy Arçelik bayisinden Arçelik 2298 jem model derin dondurucu satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren hiç çalışmadı. Konuyla ilgili olarak hemen Arçelik servisini aradım. Servis bir hafta önce keşif için geldi ve cihazın değiştirileceğini, yeni ürün gönderileceğini söyledi. Ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ yeni cihaz gönderilmedi.
Bu süreçte defalarca aramama rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir adım atılmadı. Özellikle K**** isimli müşteri temsilcisine mağduriyetimi ve gıdalarımın bozulduğunu ilettiğimde, kendisi nereye şikayet edersem edeyim umursamadığını belirtti. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti ve Arçelik markasına olan güvenimi sarstı.
Hem yeni ürünün bir an önce gönderilmesini, hem de bozulmuş olan gıdalarım nedeniyle uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 6234-m0044.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
