Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Derin Dondurucu
Aldığım Derin Dondurucu Hiç Çalışmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

ID:33744470

Aldığım Derin Dondurucu Hiç Çalışmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Rabia

Arçelik

22 Eylül 2025 16:16

391

29.08.2025 tarihinde İstanbul Sefaköy Arçelik bayisinden Arçelik 2298 jem model derin dondurucu satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren hiç çalışmadı. Konuyla ilgili olarak hemen Arçelik servisini aradım. Servis bir hafta önce keşif için geldi ve cihazın değiştirileceğini, yeni ürün gönderileceğini söyledi. Ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ yeni cihaz gönderilmedi.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir adım atılmadı. Özellikle K**** isimli müşteri temsilcisine mağduriyetimi ve gıdalarımın bozulduğunu ilettiğimde, kendisi nereye şikayet edersem edeyim umursamadığını belirtti. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti ve Arçelik markasına olan güvenimi sarstı.

Hem yeni ürünün bir an önce gönderilmesini, hem de bozulmuş olan gıdalarım nedeniyle uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 6234-m0044.

Destekleyenler

Özgül

1 Destek

Arçelik

23 Eylül 2025 14:11 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Derin Dondurucunun Onarım Görmüş Çıkması Ve Yüksek Ses Sorunu

Muhammed

Arçelik

27 Ekim 2025 20:41

713

30/09/2025 tarihinde Isparta Merkez Söyleyiciler Arçelik bayisinden Arçelik 2298jem model derin dondurucu satın aldım ve ödememi kredi kartı ile 4 taksit halinde, toplam 22.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün 1 hafta içinde teslim edildi. Teslimattan birkaç gün sonra cihazın normalden çok daha sesli...

1761587332990.mrousavy729218350060296985.jpg

1 Destek

1 Yorum

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Derin Dondurucu Mağduriyeti: Garanti Süresi Sonrası Sorun

Ayşe

Arçelik

07 Ağustos 2024 20:26

506

2020 yılında aldığım Arçelik markalı derin dondurucumu bir yaz kullandım. 2021 yılından sonra uzun bir süre kullanmadım. 2023 yılında kıllanmam gerekti. Derin dondurucunun fişini elektriğe takip çalıştırdım. Dondurucum çalıştı fakat dondurma işlemini yapmadı. Çok da gerekli olmadığı için servis çağı...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Derin Dondurucu Sorunları ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Murat

Arçelik

20 Eylül 2024 14:51

1.545

"Sorunum müşteri hizmetleri tarafından dikkatlice dinlendi ve sorunum hızlı bir şekilde giderildi. Arçelik'e teşekkür ederim. İstediğim dolap ile değişim sağlandı ve yeni ürünü kullanmaya başladım."

#2083 Multimode

Aytekin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Derin Dondurucuda Tekrarlayan Arıza Ve Sürekli Mağduriyet

Aytekin

Arçelik

14 Eylül 2025 01:36

1.064

Arçelik marka derin dondurucumda geçen yıl yaşadığım arıza, bu yıl tekrar etti. Geçen yıl da aynı sorun nedeniyle servis çağırmış, ücret karşılığında garanti süresini uzatmış ve tamir işlemi yapılmıştı. Ancak bu yıl, arızanın tekrarlaması üzerine yine servis çağırdım. Servis bir gün sonra geldi ve m...

#2071 MB

2 Destek

2 Yorum

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kusurlu Derin Dondurucu!

Özgür

Arçelik

30 Ağustos 2023 18:35

717

Arçelik markasından almış olduğum 2205 j model numaralı derin dondurucunun kusurlu olduğunu tespit ettim bunun için servis talebi oluşturdum ancak 26.08.2023 gün saat 13.00 ile 15:00 arası verilen randevuya, saatinde servis yetkilisinden kimse tarafıma ne ulaştı ne de adresime ulaşmadı. Daha sonra ...

#2205 J