to read complaints and reviews, or file yours.Servisteki Cihazın Pişirme Haznesi Yanlış Teslim Edildi
Arçelik Gurme Şef 6056 model ürünümü 1–2 Haziran 2026 tarihinde e30 hatası verdiği için Mersin Toroslar Anıt şubesindeki yetkili servise teslim ettim. Maliyet yüksek geldiği için ürünü yaptırmaktan vazgeçtim ve 16 Haziran 2026 tarihinde servise gidip ürünü geri almak istedim.
Ürünü teslim almaya gittiğimde pişirme haznesinin bana ait olmadığını fark ettim. Bunu görevliye söylediğimde bu haznenin bana ait olduğu belirtildi, ardından başka bir pişirme tenceresi getirildi ancak o haznenin de benim ürünümle ilgisi olmadığını gördüm. Bu yaşanan karışıklık nedeniyle, hatta tarafıma teslim edilen Gurme Şef cihazının bile benim ilk teslim ettiğim cihaz olmayabileceğinden şüpheleniyorum ancak bunu kanıtlayamıyorum.
Ben, kendi teslim ettiğim pişirme hazneme ne olduğunu öğrenmek ve benzer bir karışıklığın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılıp süreçlerin düzeltilmesini istiyorum. Ürün teslim süreçlerinde daha dikkatli ve şeffaf olunmasını, teslim alınan parçaların karışmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
