Tereyağının Bozulması Ve İade Sürecindeki Zorluk

Adıyaman Merkez Malazgirt Mahallesi Hisni Mansur Caddesi’ndeki BİM şubesinden 03.09.2026 tarihinde Dost marka tereyağı satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 03.11.2026 olmasına rağmen eve getirdiğimde paketi açtığımda tereyağının görüntüsünün bozulduğunu ve küflenmiş olduğunu gördüm.

Ürünü daha sonra farklı bir BİM şubesine götürerek iade etmek istedim. Ancak bu şubedeki çalışanlar ürünü teslim almak istemedi, satın aldığım şubeye götürmem gerektiğini söylediler. Israr etmem üzerine ürünü zor da olsa iade aldılar. Hem ürünün bu kadar erken bozulmuş olması hem de iade sürecinde yaşadığım bu zorluk beni oldukça mağdur etti.

Dost marka tereyağlarının aynı partiye ait diğer ürünlerinin de kontrol edilmesini, bozuk ürünler varsa raflardan kaldırılmasını, yaşadığım durumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.