Hesabımın Açıklamasız Blokajı Ve Mobil Bankacılık Erişim Sorunu

Garanti BBVA mobil bankacılık hesabıma Salı gününden beri hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu ve o zamandan beri mobil bankacılığa tamamen girişim engellendi. Hesabıma erişemediğim için üç gündür hesabımdan para çekimi dahil hiçbir bankacılık işlemini yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ve yaptığım görüşmelerde sadece “bekleyin” denildi, ayrıntılı bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir gün ya da tarih de verilmedi. Hatanın ne olduğunu, neden böyle bir bloke konulduğunu ve bu sürecin ne kadar süreceğini bilmeden mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Blokenin nedeninin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını, mobil bankacılık erişimimin acilen açılmasını ve hesabımı tüm işlemler için kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve gerekirse tarafımla telefonla da iletişime geçilmesini rica ederim.