Aras Kargo Kurye Üzerinden Gelen Saygısız Dil Ve Teslimat Sorunu

Aras Kargo Genel Müdürlüğü’NE,

Otelimize tarafıma ve çalışanlarımıza teslim edilmek üzere gelen gönderilerle ilgili olarak, Aras Kargo kurye personelinin teslimat şekli ve son yaşanan olay nedeniyle resmi şikayette bulunma gereği doğmuştur.

Daha önce de bazı kargoların kapı güvenliğine gerekli bilgi verilmeden bırakılarak gidildiği gözlemlenmiştir. Otel işletmemizin güvenlik ve teslimat prosedürlerinin dikkate alınmamasını doğru bulmadığımızı belirtmek isterim.

04.09.2026 tarihinde şahsıma ait bir gönderi için kurye tarafından arandım. O sırada Genel Kurul toplantısında bulunduğumdan telefonuma cevap veremedim. Güvenlik görevlimiz Mehmet Bey, toplantıda olduğumu ve gönderinin güvenliğe bırakılabileceğini belirtmesine rağmen kurye teslimatı gerçekleştirmemiştir.

Daha vahimi, güvenlik personelimizin aktarımına göre kurye şahsımla ilgili olarak “Kendi gelsin, Kemer Şubeden tıpış tıpış alsın” ve devamında “Eşek gibi gelir alır” ifadelerini kullanmıştır.

Bir müşteriye yönelik bu üslubun Aras Kargo gibi kurumsal bir firmanın hizmet anlayışıyla bağdaşması mümkün değildir. Konu yalnızca kargonun teslim edilmemesi değil, personelin müşteriye karşı sergilediği kabul edilemez tutum ve kullandığı ifadelerdir.

İlgili kurye personelinin tespit edilerek olayın incelenmesini, gerekli işlemlerin yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Kemer Şubenizin, otelimizin güvenlik ve teslimat prosedürlerine uyulması konusunda uyarılmasını rica ederim.

Konunun sıradan bir teslimat şikayeti olarak değerlendirilmemesini önemle rica ederim.

Saygılarımla,
Mehmet Ç*******