to read complaints and reviews, or file yours.Servis Süreci Ve İletişim Problemleriyle Karşılaşılan Kurutma Makinesi Arızası
Arçelik 3891kt kurutma makinem var ve makinemin garanti süresi devam etmektedir. Makinem altından su akıtıyor. Bunun ile ilgili servis çağrısı açtık ve çağrıyı saat 17:00-19:00 arasında gelmelerini talep etmiştim. Geleceklerdi ve ertesi günü arandım, 'Biz o bölgeye 14:00-16:00 saatleri arası bakıyoruz' dediler. Ben işte olduğumu, evde oğlumun olduğunu söyledim. Ben kendim olsam detaylı anlatacağımı ifade ettim ama onlar gelip baktılar ve bir şey demeden 'Makineyi götürmemiz gerek' dediler. Götürdüler. Benim elimde de makine arızasına dair video vardı, onu WhatsApp'tan attım ve video izlenmemişti. Bir gün sonra da makineyi getireceklerini söylediler ve makineyi getirdiler. Aynı arıza devam ediyor. Bunun ile ilgili tekrar çağrı merkezini arayıp iletişime geçtiğimizde, video attığımızı ilettiğimizde yoğunluktan dolayı izleyememişler diye cevap aldık ve yeni bir video istediklerini söylediler. Yeni güncel video attığımızda pazartesi gelip tekrar bakacaklarını söylediler ve gelmeden iki saat önce makineyi çalıştırmamızı söylüyorlar fakat ben çalışıyorum ve makineyi ancak akşam saatlerinde çalıştırabiliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler ilgilendiler
