to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Giderilmeyen Ve İlgilenilmeyen Arızası
Arçelik'ten yaklaşık 1,5 sene önce aldığım ve içime sinerek kullanmadığım kurutma makinem kurutmamakta. Yaklaşık olarak 3,5 saatte kurutması gerekirken 6,5 saatte kurutmuyor. Servis randevusu aldım, geldiler, baktılar, gittiler. 2 gün sonra, 28 Mayıs 2024'te makineyi aldılar ve 7 gün sonra getirdiler. Hiçbir şey olmadığını belirttiler. Fakat makinamı serviste tamamen bozmuşlar; hem kurutmuyor hem de sesli ve vuruntulu çalışıyor. Tekrar servis çağırdım, 11 Haziran'da geldiler, evet arızalı tekrar makineyi almamız lazım deyip gittiler. 13 Haziran'da sözde çağrı atıp telefonu kapatmışlar. 2 saat servisi arıyorum, ne telefonu açıyorlar ne de arıyorlar. Arçelik yetkilileri, diğer Arçelik beyaz eşyamda da sorun var. Arçelik yetkilileri, ya kurutma makinem yapılsın ya da yeni bir makine bana verin. Sürekli uğraşmaktan bıktım artık. Lütfen!
Gelişme
Arçelik kurutma makinem 4/5 defa Küçükçekmece Özgü Ell Hiz. Servisine gitmesine rağmen kurutamama problemi hala devam etmektedir. 2/3 aydır bu problem ile uğraşmaktayım. Bir defa makineyi dahada bozdular sesli çalışıyordu tekrar aldılar fakat kurutma sorunu tekrar devam etti. Makine kapağı problemliymiş değiştirdiler. Makinemin değişimini istiyorum. Bu problemleri müşteri hizmetleri ile görüşmemde tekrar söyledim başka servis istediğimi bu servisin işini yapmadığını yapsa idi 15 aydır sorunsuz kullanmış olduğum makinemin tekrar problemsiz kullanacağımı söyledim. Servisede kanuni hakkımı arayacağımı söylediğimde tabi arayabilirsiniz dendi. Ben makinemin değişimini talep ediyorum. Küçükçekmece Özgü servis makinamı almaya geldiklerinde lakayıt makineyi götürürken her yere su döküldü uyarınca biraz ortam gerildi ondan dolayı makinemi tamir etmediklerine inanıyorum ve başka yetkili servis talep ediyorum. Arçelik markası şu 2 aylık tecrübemde kendi haline terk edilmiş ilgisiz duyarsız müşteri hizmeti sıfır olan bir marka imajı bana vermiştir. Yok mu bu markanın sahibi yazık ki yazık!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ne arıyorsunuz ne size ulaşabiliyoruz!
Maalesef hemen aksiyon alamıyorsunuz. Kullanamıyoruz makineyi görüyorsunuz. 3/4 haftadır koşturuyoruz. Bayramdan sonraya attınız gene yazıklar olsun diyorum. Arçelik satın alırken 1 değil Yüzkere düşünmek gerek...
