Servis Sonrası Çamaşır Makinesi Çalışmaz Ve Destek Yok

Arçelik marka 7103 ht model çamaşır makinemin sıcaklık düğmesi içeri kaçtığı için 06.08 tarihinde Arçelik servisini arayarak kayıt oluşturdum. Gelen servis, sıcaklık düğmesinin komple değişmesi gerektiğini söyleyerek parça ve işlem için 5.400 TL ücret talep etti, nakit ödemede 4.900 TL olacağını belirtti. Bunun üzerine 4.900 TL tutarındaki ödemeyi nakit olarak yaptım, makine evden alınıp götürüldü ve işlem sonrası tekrar teslim edildi.

Akşam makineyi kullanmak istediğimde bu kez alt taraftan anormal bir ses gelmeye başladı ve dijital ekranda sadece program saati görünüyordu. Ekran başka programa geçiş yapmıyor, başka hiçbir bilgi yazmıyor, tuşlar tepki vermiyor ve makine çalışmıyordu. Servis öncesinde sadece sıcaklık düğmesiyle ilgili bir sorunumuz vardı ve makine onun dışında sorunsuz çalışırken, servis işleminden sonra makine tamamen kullanılamaz hale geldi.

Bu durum üzerine Arçelik servisini tekrar arayarak sorunu ilettim ancak sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve tarafımla ilgilenilmiyor. Ücretini ödemiş olduğum bir işlem sonrasında makinemin kullanılamaz duruma gelmesi ve sonrasında da destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arızanın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden Arçelik servisi tarafından ivedi şekilde tekrar kontrol edilip giderilmesini, makinemin servis öncesindeki düzgün çalışan haline getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.