to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Müdahalesi Sonrası Çamaşır Makinem Çalışmaz Hale Geldi
Arçelik marka 8103ycm model çamaşır makinem, kurutma esnasında yalnızca hafif bir uğultu sesi çıkarıyordu ve bunun dışında normal şekilde çalışıyordu. Bu ses için 28.11.2025 tarihinde yetkili servisten destek talep ettim. Servisten gelen iki genç görevli, makinenin arkasını söküp müdahale ettiler ve bana kazanın sağlam olduğunu, yalnızca keçe ve amortisörlerin değişeceğini, bunun da yaklaşık 3 bin TL masrafı olacağını söylediler. Bu şekilde anlaştık.
Daha sonra, parçaları takmak için 02.12.2025 tarihinde tekrar geldiklerinde, bu kez kazanın bozulduğunu ve yaklaşık 15 bin TL masraf çıktığını belirttiler. Oysa servis gelmeden önce makinem çalışıyordu, sadece kurutma esnasında ses vardı. Gelen personelin acemi davranışları sonucu makinenin bozulduğunu düşünüyorum ve şu an makinem hiç çalışmıyor.
Benim talebim, çalışır durumdaki makinemin servis tarafından bozulmadan önceki eski haline ücretsiz olarak getirilmesi ve benden ilk anlaştığımız 3 bin TL’lik onarım bedeli dahil, ek ve yüksek bir ücret talep edilmemesidir. Arçelik’in bu mağduriyetimi dikkate alarak sorunu en kısa sürede çözmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Mağduriyetim giderilmedi Çamaşır makinemde 3 bin masraf tespit yapıldı parçalar geldi fakat masraf 15 bine çıktı Acemi servis elemanları makinemi bozdu
