Yanıltıcı Servis İncelemesi Ve 800 TL İade Talebi

Arçelik marka 7103dy model çamaşır makinemden bir süre önce ses gelmesi üzerine 10 Mart tarihinde Ankara Çankaya Yaşamkent bölgesine bağlı servisi çağırdım. Servis eve geldiğinde makinenin fişi çekiliydi, teknisyene problemi anlatarak tamburdan ses geldiğini söyledim ve isterse fişi takıp çalıştırarak kontrol edebileceğini belirttim.

Teknisyen makineyi hiç çalıştırmadan, sadece tamburu eliyle çevirip bakarak kazanının gittiğini ve mutlaka değişmesi gerektiğini söyledi. Bunun için de yaklaşık 14.700 TL ücret çıkardı. Bu tutarı ödeyemeyeceğimi söyleyince 800 TL servis ücreti alarak ayrıldılar.

Servis gittikten sonra makineyi kendim denedim ve o günden bu yana en az 6 kez farklı programlarda kullandım, makine şu anda normal şekilde çalışıyor ve iddia edildiği gibi bir arıza göstermiyor. Makine çalışır durumdayken, herhangi bir test yapılmadan yalnızca dışarıdan bakarak bu kadar yüksek bedelli bir parça değişimi önerilmesini doğru ve güvenilir bulmuyorum.

Hatalı ve eksik bir inceleme sonucunda yanlış yönlendirildiğimi düşündüğüm için, 10 Mart tarihli servis ziyareti için alınan 800 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.