to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Gaziemir’de bulunan Arçelik mağazasından 6167 BC model bulaşık makinesi satın aldım. Satın alma sırasında mağazada görevli satış temsilcisine, eski bulaşık makinemin yarı ankastre olduğunu ve zeminden 14 cm yüksekte bulunduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen görevli, 6167 BC model ürünün alt ve üst kapağının sökülmesiyle mutfak tezgahı altındaki alüminyum profil ile uyum sağlayabileceğini ve bu şekilde mevcut ölçülere uygun hâle getirilebileceğini açıkça ifade etti.
Kurulum için gelen yetkili servis ekibi ise bu işlemlerin teknik olarak mümkün olmadığını, cihazın arka kısmında herhangi bir ayar ayağının bulunmadığını ve tarif edilen şekilde bir uyarlamanın yapılamayacağını tarafıma bildirdi. Kurulum sırasında montaj ekibine ürünü bu şekilde kabul etmek istemediğimi açıkça ilettim ve hiçbir montaj/teslim formunu imzalamadım. Montaj ekibi de “Ürün bu şekilde kalsın, gerekli değişim işlemini şube zaten sağlayacaktır” bilgisini vererek ayrıldı.
Bunun üzerine ürünü satın aldığım mağaza ile yeniden iletişime geçerek, satış aşamasında yanlış bilgilendirme yapıldığını ve bu nedenle ürünün ihtiyacıma uygun bir model ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak mağaza yetkilileri, servis tarafından verilen teknik bilgiye rağmen, ürünün yine de uygun hâle getirilebileceğini iddia etmeye devam etmektedir. Ürün kurulmuş olmasına rağmen tarafımdan kesinlikle kullanılmamış ve çalıştırılmamıştır.
Yaşanan süreç, satış aşamasındaki yanlış yönlendirme sonucu oluşan açık bir mağduriyettir. İhtiyacıma ve mevcut mutfak ölçülerine gerçekten uygun olan ankastre bir ürün ile ücretsiz değişim yapılmasını, bunun mümkün olmaması hâlinde ise ürünün iadesi ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
13 Eylül 2025 tarihinde Gaziantep Arçelik bayisinden aldığım 6167 bc model bulaşık makinesi, teslimat sırasında her iki yanında göçük ve darbe ile tarafıma ulaştı. Ürünü yeni almış olmama rağmen defolu ve kusurlu gelmesi beni oldukça mağdur etti. Durumu hem bayiye hem de Arçelik müşteri hizmetlerin...
Mayıs ayının ilk haftasında Kocaeli Çayırova’daki G***** mağazasından 15.750 TL ödeyerek Arçelik 6444 model bulaşık makinesi satın aldım. Makine ilk geldiğinde kenarı darbeli ve üst kapağı kırık olarak teslim edildi. Ayrıca, makine bulaşıkları ıslak bırakıyor ve düzgün çalışmıyor. Ürünü teslim aldığ...
Yorumlar