to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten sıfır ankastre bulaşık makinesi olarak AB 281 modelini satın aldım. 20 Kasım tarihinde montaj için gelen ekip, makinenin problemli olduğunu söyleyip kurulum yapmadan değişim kararı verdiklerini iletti. Ancak sonrasında tarafıma 40.000 TL’lik ankastre makinem yerine yaklaşık 30.000 TL’lik, daha alt model bir ürün önerildi. Zaten buzdolabı alışverişimde ciddi mağduriyet yaşamışken, bulaşık makinesinde de aynı şekilde hakkımın yenmesine kesinlikle izin vermek istemiyorum.
Ankastre ürün almama resmen pişman oldum. Mobilya ölçüleriyle uyumlu alternatif için Arçelik’ten bilgi ve destek talep etmeme rağmen kimse yardımcı olmadı, hâlâ net bir dönüş alamadım. Şu anda benim aldığım makinenin aynısını bulamadıkları için böyle davrandıklarını düşünüyorum. Gönderilen değişim mesajını reddettim ve onun yerine, yine Arçelik’ten Solo model, aynı özellik ve fiyatta bir ürün önerdim. Yani şirketin yaptığı gibi daha ucuz, alt model talep etmiyor, tam tersine sizden dürüst ve eşdeğer bir çözüm bekliyorum; daha yüksek model veya fiyat istemiyorum.
Bu süreçte İhsaniye bölgesinden yönlendirilen servis/montaj ile muhatap oldum, fakat sonrasında müşteri hizmetlerinden kimse beni aramadı, sadece mesaj ile bilgilendirme yapıldı. Fotoğrafları da ekleyerek bu yaşananların ne kadar yanlış ve müşteri memnuniyetine ne kadar aykırı olduğunu görmenizi istiyorum. Ödediğim bedelin ve ürünümün hakkını vererek, aynı segmentte ve aynı değerde bir çözüme kavuşturulmayı, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
12.09.2025 tarihinde Arçelik mağazasından sıfır bulaşık makinesi satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde çalışmadığını fark ettik. Ertesi gün gelen servis de makinenin arızalı olduğunu onayladı ve değişim raporu yazdı. O günden bu yana, yani 2 haftadır yeni makinenin teslim edilmesini bekliyorum. D...
Evimizde Arçelik ankastre seti mevcut. Geçen hafta servis gelip kurulum yaptı. Fakat AB 260 tam ankastre bulaşık makinesinin kapak montajı yapılmadı. Ekibe kapağı monte etmeleri gerektiğini ve bu şekilde kullanamayacağımızı söyledik fakat bunun mobilyacının işi olduğunu söyleyip gittiler. Mobilyacıy...
Arçelik markalı ankastre bulaşık makinem 1 aydır bozuk ve tamir edilemiyor. 19 Temmuz'da bulaşık makinem bozuldu. 20 Temmuz'da servis eve geldi. Bir şeyler yaptılar, makinem bir kez çalıştı ve tekrar bozuldu. Makinemin problemi, programı ayarladığımda otomatik olarak başka programa geçiyor. Makinem ...
4 Ağustos’ta Arçelik Buca yetkili servisinden 6233 model bulaşık makinesi alt ve üst rafları için 4400 TL’lik sipariş verdim. Ancak aynı ürünlerin baş...
Yorumlar