Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Bulaşık Makinesi
6444
Darbeli Ve Arızalı Bulaşık Makinesi, İlgisiz Mağaza Ve Servis

ID:33953611

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Darbeli Ve Arızalı Bulaşık Makinesi, İlgisiz Mağaza Ve Servis

00:00

Zehra

Arçelik

15 Ekim 2025 10:26

5.622

Mayıs ayının ilk haftasında Kocaeli Çayırova’daki G***** mağazasından 15.750 TL ödeyerek Arçelik 6444 model bulaşık makinesi satın aldım. Makine ilk geldiğinde kenarı darbeli ve üst kapağı kırık olarak teslim edildi. Ayrıca, makine bulaşıkları ıslak bırakıyor ve düzgün çalışmıyor. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren mağazayı aradım, fotoğraf ve video gönderdim, değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza, zaman aşımı gerekçesiyle talebimi kabul etmedi. Oysa bu sürecin uzamasının sebebi tamamen mağaza ve servis kaynaklıdır; elimde ilk günlere ait fotoğraf, video ve ses kayıtları mevcut.

Defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini ve mağazayı aradım, her seferinde değişim talebim reddedildi ve onarım önerildi. Fakat ne onarım için arayan oldu, ne de gerçekten bir servis geldi. Servisten gelen kişi, “Abla bu şekilde olmaz, ben de olsam kullanmak istemezdim” diyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Hatta bazen servis gelmediği halde gelmiş gibi mesaj atıldı, bu yüzden evde beklemek zorunda kaldım. Mağaza çalışanlarının telefonda dalga geçer gibi konuşmaları da ayrıca moralimi bozdu.

İlk günden beri devam eden bu sorunlar aile huzurumu bozdu, evde bu makineyi görmek bile istemiyorum. Tüm ses kayıtlarının ve arama geçmişinin incelenmesini, mağaza ve servis çalışanlarının tutumunun değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.

Arçelik

15 Ekim 2025 11:16 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Zehra

27 Ekim 2025 09:39

Alındığı ilk günden itibaren aramamıza rağmen hiçbir şey yapmayıp süreci uzatıp sonra zaman aşımına uğradığı için değişim onaylamadınız hem kusurlu ürün gönderip hem dalga geçiyorsunuz artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım Alt Kaynarca görkem mağazasından aldığım ürün servis tarafından vuruk darbeli geldi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arızalı Bulaşık Makinesi Ve Kötü Servis Deneyimi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Esra

Arçelik

01 Ekim 2025 18:23

3.187

16 Eylül tarihinde Kütahya Atılım bayisinden Arçelik 6444 model bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan hemen ertesi gün kurutma yapmadığını fark ettim ve teknik servisi aradım. Teknik servis gelip ürünü inceledi, ürünün hatalı olduğunu dile getirdi ancak raporlarına bunu yazmadılar. Daha so...

Arızalı Bulaşık Makinesi Ve Kötü Servis Deneyimi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

arizali-bulasik-makinesi-ve-kotu-servis-deneyimi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-3.jpg

Teslim Edilmeyen Bulaşık Makinesi Ve Süreçteki İlgisizlik

Ferhan

Arçelik

09 Eylül 2025 15:19

5.478

Yaklaşık bir ay önce Arçelik’in personel dükkan satışından 6444 ok ı model bulaşık makinesi de dahil olmak üzere dört beyaz eşya satın aldım. Diğer ürünler teslim edildi, ancak bulaşık makinem hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim sırasında kurutma makinesi, bulaşık makinesi yerine depo çıkışında yanlışlık...

Arçelik Bulaşık Makinesi Garanti Sürecinde Paslanma Ve Servis Sorunları

Dilek

Arçelik

26 Eylül 2025 16:16

1.321

Arçelik 6155ı model bulaşık makinemin garantisi henüz bitmemesine rağmen, iç haznesinde paslanmalar oluştu. Yetkili servis tarafından iç hazne değişimi yapıldı ancak makine bu işlemden sonra su akıtmaya başladı. Değiştirilmeyen paslı kısımlar ve su akıtma problemi için tekrar servisle iletişime geçt...

Arçelik Bulaşık Makinesi Garanti Sürecinde Paslanma Ve Servis Sorunları

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Bulaşık Makinesi Arızası Ben Perişan Etti

Ahmet

Arçelik

31 Mayıs 2024 21:41

2.556

Arçelik firmasından satın almış olduğum bulaşık makinesinin iç kısmının farklı yerlerinde paslanma meydana geldiği için servis talep ettim. Nihayetinde servis makinemi alarak belli bir süre sonra tekrar evimde montajını yaptı. Ancak bulaşık makinemde ikinci günden itibaren farklı bir arıza oluştu ve...

12 Destek

12 Yorum

Seda sonuçtan çok memnun

Çözüldü