Satışta Olan Arçelik Ütünün Yedek Parçası Serviste Bulunmuyor

Arçelik K4514 buhar jeneratörlü ütü aldım, 8 yıl kullandım ve halen internette aktif satışta olan bu ürünü arızası nedeniyle Afyonkarahisar Çay yetkili servisine teslim ettim. 10 gün sonra ana kart arızası olduğu ve ürünün artık demode olduğu, yedek parçasının bulunmadığı bildirildi. Anakartın Türkiye genelinde yetkili servislerde olmadığı gerekçesi sunuldu. Müşteri olarak soruyorum: Arçelik yetkilileri, satışta olan ürününüzün yetkili servislerinizde yedek parçası neden bulunmuyor? Bundan sonraki alacağım ürünlerde Arçelik firmasının tabelasına ve müşteri memnuniyet politikasına nasıl güveneceğim? Benzer bir sorunla tekrar karşılaşmaktan endişeliyim. Halk arasında söylendiği gibi, Arçelik markalı ürün alırken bir değil, on defa mı düşünmeliyim? Müşteri olarak mağduriyetim ne olacak? Mağduriyetim giderilmediği takdirde Arçelik ve yan ürün markalarını evime sokmam ve bu olayı her platformda dile getireceğim. Sizden dostane bir çözüm bekliyorum.