to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alma Sözleşmesi İhlali: Eski Buzdolabı Alınmadı
01.08.2026 tarihinde Aydın Didim Çınar Arçelik bayisinden Arçelik 570508 eb model buzdolabı satın alırken, evimde bulunan eski Arçelik marka buzdolabının yetkili servis tarafından teslim alınmasını özellikle talep ettim. Bu talebim satış esnasında kabul edildiği için, eski buzdolabımın yeni ürünle birlikte götürüleceğini düşündüm.
Ancak yeni buzdolabını getiren yetkili servis, iş yoğunluğunu gerekçe göstererek eski buzdolabını almadı ve evde bırakıp gitti. Bunun üzerine ürünü aldığım Çınar Arçelik bayisini aradım, fakat oradan da servisin yoğunluğu sebep gösterilerek tarafıma yardımcı olunamayacağı söylendi. Satın alma aşamasında kabul edilen bu talebin, teslimat sırasında yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve evimde kullanmadığım bir buzdolabı fazladan duruyor.
Eski buzdolabımın, satış sırasında belirtildiği şekilde en kısa sürede yetkili servis tarafından evimden alınmasını ve bu sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri temsilcisi yetkili servisi yönlendireceğini söyledi ancak bize bir dönüş sağlanmadı
01.08.2026 tarihinde Aydın/Didim'deki Arçelik bayisinden yeni buzdolabı satın aldım ve eski buzdolabımın teslimat sırasında alınmasını talep ettim. Yetkili servis bu talebi yerine getirmedi, ardından Arçelik çağrı merkezi beni arayıp yönlendirme sözü verdi fakat bir dönüş olmadı. Şu anda hiçbir beklentim kalmadı ve memnuniyetsizliğim, özellikle Didim yetkili servis çalışanlarının iş yoğunluğu nedeniyle yetersizliği yönünde. Bu sorunun çözülmesi için servis çalışan sayısının artırılması gerektiğini düşünüyorum.
