Satın Alınan Sıfır Ürünlerde Hasarlı Ve Teşhir Olmuş Ürün İadesi Reddi

Arçelik Sultanbeyli Çeşme Durağı mağazasından iki adet çamaşır makinesi, bir fırın, set üstü ocak ve aspiratör satın aldım. 21 Haziran 2026 tarihinde ödememi yaptım, ürünler ertesi gün teslim edildi. Mağazada sıfır ürün olarak beğenip aldığım ürünlerin montaj için gelen yetkili servis tarafından kolileri açıldığında, set üstü ocağın çizik, aspiratörün ise paslı ve hasarlı olduğu görüldü. Buna rağmen bana getirilen ürünlerin teşhir ürün olduğu söylendi.

Ben mağazadan özellikle sıfır ürün aldım, teşhir ürün almak gibi bir talebim kesinlikle olmadı. Ocağın üzerindeki çizikler ve aspiratördeki pas, daha ilk günden bu ürünlerin kullanılmış ve yıpranmış olduğunu açıkça gösteriyor. Mağaza ile irtibata geçtiğimde iade talep ettim, ürünü gelip gördüler ancak iade almadılar. Daha sonra beni arayarak ürünlerin garantiye girmediğini, teşhir ürün olduğunu söylediler. Ben de mağazadan sıfır ürün aldığımı, teşhir ürün istemediğimi ilettim. Konuyu mağaza ile görüşüp döneceklerini söylemelerine rağmen ne arayan oldu ne de soran, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Faturada Turgay G******* ve Zekine G******* isimleri bulunuyor, iletişim için 0536********95 numaralı telefon üzerinden de bana ulaşılabilmektedir. Sıfır ürün bedeli ödeyip teşhir ve hasarlı ürünlerle mağdur edilmek istemiyorum. Bu nedenle hem set üstü ocak hem aspiratör hem de diğer aldığım ürünlerin tamamının iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili mağaza yetkililerinin gerekli şekilde uyarılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.