to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Safa Ticaret'ten Almış Olduğum Bulaşık Makinesi Bana Teşhir Ürün Olarak Geldi
Arçelik Özdilek Safa ticaret'ten almış olduğun bulaşık makinesi bana teşhir ürün olarak geldi oysaki ben teşhir ürün almadım ve sağı solu ezik hata olmuş dendi ikinci bir ürün gönderilmesi mümkün olmadığını ellerinde olmadığını iletti satış iptalini istedim ikinci bir ürün gönderildi ve aynı üründe sol tarafı ezik geldi ücret iadesi istedim Sonrasında hesabımın kesildiğini bankam tarafından. İlk taksitin ekstreme yansıdığını.
Gördüm ve almadığım hizmet için. Bedel ödemek zorunda kalacağım için. Bunun çözülmesini istedim. Mağazada sorumlu kişi. Bana iade işlemini gerçekleştirdiğini ve hiçbir şekilde. İşlemi iptal edemediğini. Söyledi çalıştığım bankanın çağrı merkezi işlem iadesi gözükmüyor dedi bana çöz üretmesi gereken yetkili işlemi iptal etti benden nasıl bir davranış bekledi anlamadım 2 ürün geldi ikisi de kusurlu ve ilk gelen ürün teşhir ürün mağaza yeni üründe gönderemem yok elimde diyerek beni geçiştirdi.
Evimde makinem yok ve param ile rezil oldum sorunun çözülmesini talep ediyorum fabrikadan bana yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum mağaza için ise inceleme başlatılmasını talep ediyorum ben fark etmesem şu an evimde teşhir ürün vardı ve ben onu kullanıyordum bana gönderildiyse bir başkasına da gidebilir.
Gelişme
Arçelik'ten aldığım bulaşık makinesi 3 kez sorunlu çıktı iade ettim ve ücretim kendi belirledikleri günlerde iade edileceği bilgisi verildi pazartesi çarşamba ve cuma günleri olan iade günleri 1 hafta geçmesine rağmen bugün pazartesi ve hala ücret hesabıma iade edilmiş değil bana hem maddi ve hem manevi anlamda sıkıntıya soktular evimde bulaşık makinem yok verecekleri ücret ile evime bulaşık makinesi alacağım kendi paramı bana vermiyorlar çağrı merkezindeki çalışanların her biri farklı şeyler anlatıyor ve her kelimenin sonunda yetkili birime aktaracağım deniliyor bugün CİMER'e ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağım böyle rezillik olmaz insanlara böyle hizmet verilmez ürün satana kadarmış sizin hizmetiniz beni bir tane yetkili arayıp bilgilendirmedi mağdurum ama peşini bırakmayacağım her yere yazacağım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
4 cihazdan sonra bir üst model ile değişim yapıldı aynı tutarda problem çözüldü ama unutamıyacağım bir alışveriş oldu akrabalarıma anlatıyorum inanamıyorlar haşadık gördük ilk ve son olsun inşallah...
