to read complaints and reviews, or file yours.Programı Bitmeyen Kurutma Makinesi Ve Çözüm Bulamayan Servis
Arçelik marka 901 kmx model kurutma makinesini yaklaşık 2 hafta önce Diyarbakır Bağlar’daki Başarı Ev Aletleri bayisinden satın aldım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen çamaşırları tamamen kurutmasına karşın hiçbir şekilde programı kendi kendine sonlandırmıyor, sürekli çalışmaya devam ediyor.
Şikayetim üzerine yaklaşık 1 hafta önce yetkili servis evime geldi ancak sorunun ne olduğunu tespit edemediler. Geçici çözüm olarak program bitiminde makineyi manuel olarak kontrol edip manuel kapatmam gerektiğini söylediler. Böyle yeni alınmış bir üründe her defasında makineyi kontrol edip Elle kapatmak zorunda olmak kabul edilebilir bir şey değil.
Değişim talebinde bulunduğumda ise genel merkezden çözüm olarak sadece kurutma makinesinin yerini değiştirmem önerildi. Bu öneriyi, ortada açık bir teknik sorun varken son derece yetersiz ve gerçekçi olmayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Marka, sattığı ürünün arkasında durmuyor hissi yaşıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kurutma makinesinin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
